Arzum, arzum.com.tr ve Arzum APP mobil uygulaması üzerinden verilen siparişleri hızla tüketicilerine ulaştırıyor

Arzum araç filosuyla ?Arzum Yolda? hizmetini başlatan marka,
arzum.com.tr ve Arzum APP mobil uygulaması üzerinden verilen
siparişleri hızla tüketicilerine ulaştırıyor. Sektöründe bir ilk olan
ve ilk etapta İstanbul dağıtımından sorumlu olan ?Arzum Yolda?,
kusursuz alışveriş deneyimi sunuyor.
'Sen Dokunursun Değişir Dünya' mottosuyla bugün tüketicilerinin
hayatının tam merkezinde, onların hayatlarını kolaylaştırmayı
hedefleyen marka Arzum, ?Arzum Yolda? hizmeti ile alışverişi de
kolaylaştırıyor ve hızlandırıyor. Bu uygulama ile küçük ev aletleri
sektöründe yeniden bir ilke imza atan marka, İstanbul genelindeki
arzum.com.tr ve Arzum APP mobil uygulaması üzerinden verilen
siparişleri kendi araç filosuyla dağıtıma çıkarıyor.
?Arzum Yolda? ile gün içerisinde 15:00?e kadar verilen
siparişlerin teslimatı ertesi gün gerçekleşiyor. Kusursuz alışveriş
deneyimi için yatırımlarına ve yeniliklere hızla devam eden Arzum?un
Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Arif Emre Ünal
uygulamayla ilgili olarak ?Geçtiğimiz sene 5 araçlık bir filo ile
pilot uygulamasını başarıyla gerçekleştirdiğimiz dağıtım hizmetimizi
?Arzum Yolda? ile hayata geçirdik. İlk etapta sadece İstanbul
genelindeki siparişleri kapsayacak olan bu hizmet ile tüketicilerimize
artık daha da yakınız. Tüketicilerimiz artık siparişleri adreslerine
ulaşana dek bizi takip edebiliyor, bize her an direkt ulaşabiliyor,
dilerlerse ?Komşuma Gönder? seçeneği ile tek tuşla adres değişikliği
yapabiliyorlar. Bu hizmet ile şimdiden, teslimat sonrasında
gerçekleştirdiğimiz memnuniyet anketlerimiz ile birçok teşekkür aldık.
Dijital dönüşüme verdiğimiz önemi lojistik operasyonlarımıza başarıyla
adapte ettik. Bu alanda kendimizi geliştirmeye, hizmetimizin
çerçevesini genişletmeye hızla devam edeceğiz. Müşteri memnuniyeti,
Arzum?un kurumsal stratejisinde çok önemli bir hedef. Bu hedefe
ulaşabilmek için tüketicilerimize verdiğimiz tüm hizmetleri NPS
anketleri ile ölçüyoruz. NPS sokurumuz her geçen gün yükseliyor? dedi.
Pandemiyle birlikte artan e-ticaret alışverişlerinin zamanında ve
sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesinin de oldukça önemli olduğuna
değinen Ünal ?Uzun süredir üzerinde çalıştığımız bu konu pandemi ile
birlikte hız kazandı. ?Evde Kal?dığımız dönemde gördük ki sipariş
almak kadar siparişleri zamanında, sorunsuz teslim edebilmek de
önemli. Bu dönemde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargo şirketleri büyük
lojistik sorunlar yaşadı. Ani artış gösteren e-ticaret satışları
birçok dağıtıcı firmayı da zorladı. Biz bu sorunun büyüyebileceğini en
başta tespit edip hızlıca özel bir araç filosu kurma kararı aldık. Ve
dağıtımı kendi filomuzla gerçekleştirmeye başladık. Şimdi de ?Arzum
Yolda? ile bunu yeni normale adapte ettik. Gün içerisinde 15:00?e
kadar verilen siparişlerin teslimatını ertesi gün gerçekleştirerek
2021?e hızlı bir başlangıç yapmış olduk? dedi.
Kusursuz alışveriş deneyimi için hayata geçirilen ?Arzum Yolda?
hizmeti ile alışveriş gerçekleştiği andan tüketicilere SMS ile canlı
takip linki gönderiliyor. Tüketicilere teslim tarihi seçme deneyimini
sunmasının yanı sıra, sipariş teslim aralığı bilgisinin de
paylaşıldığı bilgilendirmede kurye-müşteri hizmetlerine hızlı erişim
ve aracın anlık hareketlerini takip etmek mümkün oluyor. ?Komşuma
Gelsin? seçeneği ile araç yola çıktıktan sonra bile hızlıca adres
değişikliği yapma olanağı sağlayan hizmet, alışverişte rahatlığın
keyfini sürmeye davet ediyor.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey