BASIN BÜLTENİ-Speechouse, Garanti Bankası?nın MİA Projesi?nde, Garanti Cep?i son teknoloji ile buluşturdu

Gelişmiş ses teknolojileri konusunda uzman Speechouse, Garanti
Bankası?nın MİA (Mobil İşlem Asistanı) Projesi?nde, bankanın müşteri
hizmetlerinin en önemli ayağı olan Garanti Cep?i son teknoloji ile
buluşturdu. Speechouse desteğinde en yeni ses teknolojileri ile
hayatımızı kolaylaştıran banka, MİA ile Türkiye?de eşi benzeri olmayan
yeni bir uygulamayı hayata geçirdi.
Gelişmiş ses teknolojileri konusunda birçok projeye imza atmış
olan Speechouse, Garanti bankası ile olan iş birliğini bir adım ileri
taşıdı. Banka, cep şubesinde yapılan sesli işlemlerde Speechouse ses
teknolojilerinden faydalanıyor.
Garanti Bankası, Garanti Cep?e entegre ettiği mobil sanal asistan
teknolojisi ile bankacılık işlemlerinin konuşularak yapılabildiği ve
Türkiye?de bir ilk olan Mobil İşlem Asistanı?nı (MİA) geliştirdi. MİA,
yapılmak istenen işlemi dinliyor, gerçekleştiriyor ve gerektiğinde
kullanıcının aradığı adımı kolayca karşısına çıkarıyor. MİA ile
görüşmeye başlamak için, Garanti Cep?in içindeyken ekranı aşağı doğru
çekmek ve yapılmak istenen işlemi sözle belirtmek yeterli oluyor.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı
Didem Dinçer Başer, ?Ses teknolojilerindeki son inovasyonu yansıtan
MİA, işlemlerin Garanti Cep içinde, sesli asistan ile çok daha hızlı
ve kolay yapılmasını mümkün kılıyor. Örneğin ?Vadeli hesabımın vade
süresi ne zaman doluyor??, ?Kredi faiz oranları nedir?? veya ?Kartımın
son kullanma tarihi nedir?? gibi birçok sorunun cevabına hızla
ulaşıyorsunuz. ?Bonus kartım ile geçen ay akaryakıta ne kadar
harcadım?? sorusunu sorarak, birden çok tıklamayla ulaşılabilecek
bilgiyi sesle hemen alabiliyorsunuz. Garanti Cep içinde yapılamayan
işlemler için ise ilgili kanala yönlendiriliyorsunuz. Örneğin
?Kartımı kaybettim? diyen bir kullanıcı, kayıp çalıntı bildirimi için
Alo Garanti?ye yönlendiriliyor. Teknolojiyi seven akıllı telefon
sahipleri, Garanti Cep?in sağladığı MİA kolaylığıyla, hangi işlem
nerede diye düşünerek zaman kaybetmeden, konuşarak istediği adıma
gidebiliyor ve işlemlerini hızla yapabiliyor. Mobil İşlem Asistanı?nı
devreye aldığımız ilk iki günde 100 binden fazla müşterimiz uygulamayı
hemen kullandı. Bu uygulamayı müşterilerimizle buluşturduğumuz için
gururluyuz.? dedi.

Bankacılık alanında çok önemli bir proje

Şirket olarak böylesi büyük ve değerli bir projenin parçası
olmaktan son derece mutlu olduklarını kaydeden Speechouse CEO?su
Tarkan Ersubaşı ise görüşlerini şöyle dile getirdi: ?Bankacılık ve
finans bizim çok önem verdiğimiz sektörlerden bir tanesi. Garanti
Bankası için ?Konuşma Tanıma? teknolojilerini kullanan uygulamalar
geliştirerek hizmet sunmak, hem bizim işimizi ileri taşımamız hem de
bu sektöre kalıcı bir fayda bırakmamız açısından büyük önem taşıyor.
MİA sunduğu özel tasarlanmış deneyimle, para transferinden döviz alış
satışına, en yakın ATM?yi bulmaktan piyasa bilgilerine, kredi kartı
borcundan, kira ödemelerine kadar Garanti Cep?den yapılan işlemleri
sesle gerçekleştirmeyi sağlıyor.? dedi.
MİA Garanti Cep uygulaması kapsamında örneğin otomobil
kullanırken, spor yaparken veya yemek pişirken elleri kullanmaya gerek
kalmadan bankacılık işlemlerinin sadece sesli komutlarla yapılmasına
olanak tanıyarak hayatımızı kolaylaştırıyor.

Türkiye?de bir ilk

MİA sayesinde taleplerin sesle belirtilmesinin ardından bankacılık
işlemleri, adeta bir müşteri temsilcisiyle karşılıklı konuşur gibi
hızla gerçekleştirilebiliyor. Böylece Garanti Cep?i kullanan
müşteriler en karmaşık sorulara bile anında cevap alabiliyor ve
işlemlerini seri bir şekilde sonlandırabiliyorlar. Dünyada benzeri yok
denecek kadar az olan MİA, Türkiye?de bu denli büyük bir anlama
kapasitesine sahip olan ilk uygulama niteliğini taşıyor.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey