Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Aksigorta, müşterileri Tek 'TUŞLA' Aksigorta karşınızda' hizmetini sunuyor----

BASIN BÜLTENİ-Aksigorta, müşterileri Tek 'TUŞLA' Aksigorta karşınızda' hizmetini sunuyor

09 Mart 2015 - 12:45 borsagundem.com

Aksigorta, müşterilerinin her kanaldan Aksigorta Hizmet Merkezi?ne
kolay ve hızlı erişebilmeleri için çağrı merkezleri ve destek
kanallarına ulaşmanın en kısa yolu olan ?TUŞLA? uygulamasına dahil
oldu. Artık yeni nesil mobil destek platformu ?TUŞLA? uygulamasını
akıllı telefonlarına ücretsiz olarak indiren Aksigorta müşterileri,
yenilenen Aksigorta Hizmet Merkezi Sesli Yanıt Sistemi?ne kolaylıkla
ulaşabiliyor.
Aksigorta Hizmet Merkezi?ne bağlanmak isteyen müşteriler, ?TUŞLA?
uygulaması sayesinde menüler arasında geçişleri beklemeksizin, hızlı
bir şekilde istedikleri adıma ulaşabiliyor. Müşterilerine her zaman
için kolay, erişilebilir ve yalın bir sigortacılık anlayışı sunmak
isteyen Aksigorta, Tuşla uygulamasında yer alarak müşterilerine çok
daha erişilebilir bir hizmet merkezi sunuyor. Sesli Yanıt Sistemine
ulaşmanın yanında dileyen kullanıcılar direkt olarak Aksigorta?nın
Twitter hesabına da mesajlarını gönderebiliyorlar. Kullanıcılar
gezindikleri menüler altında bulunan Yaz Gönder adımını kullanarak
mesajlarını yazılı olarak da Aksigorta ile paylaşabiliyorlar. Bunun
yanı sıra kullanıcılar, isterlerse Sizi Arayalım adımını kullanarak
telefon numaralarını ve bilgilerini Aksigorta?ya göndererek uygun
oldukları bir zamanda geri aranmalarını talep edebilirler.
Sigorta sektöründe, satın alınan ürün ve hizmetlerin pek çok
sektörden farklı olarak kişilerin en zor anlarında kullanıldığını
belirten Aksigorta Pazarlama ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür
Yardımcısı Serdar Dinçaslan, şunları söyledi:
?Sigorta sektöründe müşterilerin çağrılarının yanıtlanma ve
sorunlarının çözüme kavuşturulma hızı diğer sektörlere göre daha fazla
ön plana çıkıyor. Şirketlere ulaşmak için müşterilerin en sık
kullandıkları kanalların başında çağrı merkezleri geliyor. Aksigorta
olarak biz de olumlu müşteri deneyimleri yaratmak amacıyla çağrı
merkezi süreçlerimizde iyileştirmeler yapmaya devam ediyoruz. Bu
anlamda müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak için sesli yanıt
sistemimizi (IVR) yeniledik. Bu çalışmanın yanı sıra Çağrı merkezi
sektörünün yenilikçi uygulaması ?TUŞLA?ya dahil olduk. Bu uygulama
sayesinde de müşterilerimiz, bize en kısa zamanda, kolayca
ulaşabilecekler.?

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey