Ana SayfaZorlu Enerji, abonelerine hızlı ve kolay yoldan fatura ödemelerini ve talimat işlemlerini sağlayacak uygulamayı başlattı----

Zorlu Enerji, abonelerine hızlı ve kolay yoldan fatura ödemelerini ve talimat işlemlerini sağlayacak uygulamayı başlattı

08 Ekim 2021 - 11:44 borsagundem.com

Enerji şirketi Zorlu Enerji, abonelerine hızlı ve kolay yoldan fatura
ödemelerini ve talimat işlemlerini sağlayacak uygulamayı başlattı.
Uygulama sayesinde şirketin aboneleri artık fatura ödeme ve talimat
işlemlerini bankalardaki işletme kodu ve abone numarası yerine
sözleşme hesap numarası ile gerçekleştirebilecek.

Müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam eden Zorlu Enerji,
müşterilerine fatura ödemelerini ve talimat işlemlerini, sözleşme ve
faturalardaki sözleşme hesap numarası ile kolay ve hızlı bir şekilde
gerçekleştirebilme imkanı sağlayan uygulamasını devreye aldı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, şirketin aboneleri artık fatura
ödeme işlemlerini 21 haneden oluşan işletme kodu ve abone numarası ile
ödemek yerine faturada yer alan 10 haneli sözleşme hesap numarasını
girerek kolayca gerçekleştirebilecek. Müşteri memnuniyetini artırmak
amacıyla hayata geçirilen uygulama ile tüketicilerin faturalarını
kolayca ödemesi ve talimat işlemlerini en kolay şekilde verebilmesi
amaçlanıyor. Ayrıca ''Son ödeme tarihi sizden sorulur'' kampanyası ile
otomatik ödeme talimatı veren müşteriler fatura son ödeme tarihini
çağrı merkezini arayarak diledikleri bir tarih olarak
belirleyebiliyorlar.

Dijital abonelikle evden abonelik ve fatura oluşturma imkanı sağlıyor
Zorlu Enerji?nin üç ay önce başlattığı çağrı merkezi üzerinden dijital
endeks ve fatura oluşturma uygulaması tüketicilerin hayatına önemli
kolaylık sağladı. Uygulama sayesinde, elektrik saatleri erişilemeyecek
yerlerde olması nedeniyle okunamayan her müşteri için anlık
bilgilendirme SMS?i gönderiliyor. Çağrı merkezinden tam otomasyon ile
müşterilerin bildirdiği endeksler işleniyor ve otomatik olarak fatura
oluşuyor. İlgili faturalar SMS ve mail yolu ile dijital ortamda
kullanıcılara iletiliyor. Yıl sonuna kadar yaklaşık 100 bin faturanın
çağrı merkezi kanalı ile oluşturulmasının öngörüldüğü, faturaların
aboneler tarafından oluşturulmasına da imkan tanıyan uygulamada,
uygulamanın başlatıldığı ilk üç ayda 21 bin adet fatura çağrı merkezi
kanalı ile oluşturuldu.

Hayata geçirdiği farklı dijital kanallarla müşterilerine dijital
deneyim yaşatmayı amaçlayan şirket, yılsonuna kadar gerçekleşmesi
öngörülen abonelik işlemlerinin yüzde 80?ini dijital olarak
gerçekleştirmeyi hedefliyor.

İHA


-Foreks Haber Merkezi-