Ana SayfaZorlu Enerji, sektöründe üst üste 3'üncü kez Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan markası oldu----

Zorlu Enerji, sektöründe üst üste 3'üncü kez Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan markası oldu

22 Haziran 2021 - 12:53 borsagundem.com

Müşterilerine kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sağlamayı ilke edinen
Zorlu Enerji, Şikayetvar kullanıcılarının marka deneyimlerini analiz
ederek oluşturduğu istatistiklere göre belirlenen A.C.E Awards
"Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri"nde 'Enerji'
kategorisinde 3'üncü kez üst üste müşteri memnuniyetini en iyi
sağlayan marka oldu.

Açıklamada şöyle denildi:

"Müşteri deneyimini en iyi yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
amacıyla dijitalleşmenin odağında yenilikçi uygulamaları hayata
geçiren Zorlu Enerji, Türkiye'nin müşteri memnuniyetini ölçen
platformunun Şikayetvar A.C.E Awards "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti
Başarı Ödülleri"nde (Achievement in Customer Excellence) 'Enerji'
kategorisinde birinciliğe layık görüldü. Zorlu Enerji, Şikayetvar
kullanıcılarının marka deneyimlerinin analizi sonucu belirlenen
Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri'nde 'Diamond Ödülü'nün
sahibi oldu.

Zorlu Enerji, üçüncü kez üst üste müşteri memnuniyetini en iyi
sağlayan marka ödülünü kazanarak başarılarına bir yenisini ekledi.
Kullanıcılarına en iyi müşteri deneyimi yaşatarak, enerji
kategorisinde son üç yıl üst üste aynı ödülün sahibi olan Zorlu
Enerji'nin bu başarısına, çatısı altındaki tüm birimlerini sürece
entegre etme kabiliyetinin yanı sıra talep ve şikayetlere aynı gün
içerisinde çözüm üreten özel Çağrı Merkezi ekibinin katkısı büyük
oldu. Zorlu Enerji, CRM projesi kapsamında müşterilerine dijital ve
ilk kontakta çözüm sağlayan projeleri devreye alarak şikâyet ve
taleplere gelen çözüm oranını artırdı.

Zorlu Enerji ailesi adına 'Diamond Ödülü'nü alan Zorlu Enerji Kurumsal
İletişim Grup Müdürü Funda Küçükosmanoğlu "Sektörümüzde, Türkiye'nin
en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markası olmaktan ve bu ödülü üç
sene üst üste almaktan dolayı büyük gurur duyuyoruz. Bu ödülün
arkasında yoğun bir emek ve büyük Zorlu Enerji ailesi var. Bu nedenle
tüm emeği geçen çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Bugüne kadar
olduğu gibi bundan sonra da müşterilerimizin güvenine layık olmaya,
onlarla kurduğumuz bu bağı pekiştirmeye ve zirvedeki yerimizi korumaya
devam edeceğiz'' dedi.

Operasyonel süreçlerin teknoloji kullanılarak mükemmelleştirilmesi ve
müşteri deneyiminin müşteri beklentileri doğrultusunda
dijitalleşmesini hedefleyen Zorlu Enerji, hayatı kolaylaştıran
uygulamaları ile sektöründe fark yaratmayı amaçlıyor."

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey