Turkcell, ?temassız mağazacılık? uygulamasını başlattı

Türkiye?de dijital dönüşümün öncüsü Turkcell, COVID-19 sürecinde
müşterilerinin ve çalışanlarının sağlıklarını daha da güvence altına
almak için ?temassız mağazacılık? uygulamasını başlattı. Bundan böyle
Turkcell mağazalarını ziyaret eden müşteriler, mağaza içindeki
dokunmatik ekranları ve uygulamaları kendi telefonları ile
yönetebilecek. Bunun için müşterilerin yapması gereken tek şey,
mağazalardaki dijital ekranlarda bulunan QR kodunu cep telefonlarına
okutmak.
Müşteriler mağazada ayrıca yine QR kod teknolojisinden
faydalanarak ?Akıllım Güvende? uygulaması üzerinden sigorta
işlemlerini, dijital ödeme platformu Paycell üzerinden de ödeme
işlemlerini gerçekleştirebilecek.

Kadri Özdal: Yeni nesil mağazacılığın öncüsüyüz

Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri
Özdal, COVID-19 döneminde müşterilerin ve çalışanların artan
hassasiyetini göz önünde bulundurarak ?temassız mağazacılık?
uygulamasını başlattıklarını belirtti. Özdal, ?Pandemi sonrası dönemde
tüketicilerin öncelikli beklentisi, kendi sağlığının önemsenmesi ve
buna yönelik yeni davranışlar benimsemesi oldu. Müşteriler, bir yerden
alışverişe karar verirken detaylı hijyen, görünür güvenlik önlemleri
olan perakendecileri aradıklarını söylüyorlar? dedi.
Türkiye?de ?dijital deneyim? konusunda bu kadar kapsamlı bir
uygulamanın ilk defa hayata geçirildiğini vurgulayan Özdal, ?Bizim
için müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı her zaman bir
numaralı öncelik. Türkiye?de dijital dönüşümün öncülüğünü yürüten bir
firma olarak elimizdeki teknolojinin yardımıyla temasın minimuma
indirildiği ?yeni nesil? bir mağazacılık konseptine geçtik. Önümüzdeki
dönemde de mağazalarımızda dijital ve interaktif uygulamalara daha
fazla yer vereceğiz? diye konuştu.
Son birkaç yılda mağazalarda hızlı bir dijitalleşme sürecini
hayata geçirdiklerini hatırlatan Özdal, ?Oldukça kısa bir sürede
mağazalarımızı dijital etiket ve dijital reklam ekranlarıyla donattık.
Bu dönüşüm sadece verimliliği artırmadı, aynı zamanda çevrenin ve
kaynakların korunmasına da yardımcı oldu? dedi.

?Tüm işlemler dijital ortamda yapılıyor?

Bugün bin 300 mağazaya Online Mağaza ekranları koyarak bayilerin o
an stoklarında olmayan ürünleri de dijitalden satarak müşterilerine
teslim etmelerini sağlayan altyapılar kurduklarını belirten Özdal, ?Şu
an Turkcell?in bin 300 noktasında müşterilerimizin tüm işlemleri
tabletler üzerinden ve tamamen dijital olarak yapılıyor. Dijital imza
sayesinde herhangi bir işlem sonucunda bir kağıt imzalama durumu söz
konusu değil. Mağazalarımızda tamamı merkezden kontrol edilen 11 bin
adet dijital ekran var. Bu ekranları mağaza / ilçe / şehir özelinde
kontrol edebiliyoruz? ifadelerini kullandı. Özdal, mağazalarda bulunan
40 bin cihazı hem uzaktan yönettiklerini, hem de cihaza ilişkin
bilgileri QR kodla müşterilere dijital olarak gösterebildiklerini de
belirtti.

?Online satışlarımızda da hijyeni gözetiyoruz?

Özdal, mağazalar gibi online satış sürecinde de kapsamlı
önlemlerin alındığını hatırlatarak, ?Depomuzdan başlayarak ürünün
müşteriye ulaşımına kadar geçen tüm işlemlerde düzenli dezenfektasyon,
vardiyalı çalışma modeli, çalışma alanlarında sosyal mesafeyi ve
hijyeni gözeten önlemlerle, hem turkcell.com.tr üzerinden alışveriş
yapan müşterilerimizi hem de çalışanlarımızı koruyoruz? şeklinde
konuştu.

Yeni dönemde Turkcell mağazalarında QR kodunu cep telefonlarına
okutan müşteriler
Kampanya bilgilerini telefonlarına indirebilecek.
Dijital ekranları dokunmadan yönetebilecek.
Ekrandaki ödüllü oyunları cep telefonu üzerinden oynayabilecek.
Mağazada satışa sunular ürün ve cihazların etiket bilgilerini cep
telefonuna indirebilecek.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey