Enerjisa Enerji, Bilgi Teknolojileri Çevik Dönüşüm Projesini bu yılsonuna kadar tamamlamak üzere çalışmalarını hızlandırdı

Enerjisa Enerji, Bilgi Teknolojileri Çevik Dönüşüm Projesini bu
yılsonuna kadar tamamlamak üzere çalışmalarını hızlandırdı. Proje
sonunda sektörün en kapsamlı çevik dönüşüm hareketi tamamlanmış olacak.
Sabancı Holding ve E.ON?un çoğunluk hisselerine sahip olduğu ve
halka açık bir yapıda faaliyetlerini yürüten, elektrik dağıtım ve
perakende satışında Türkiye?nin lider şirketi Enerjisa Enerji,
strateji ve faaliyetlerini küresel trendler ışığında şekillendirmek
amacıyla dijital ve teknoloji dönüşümüne devam ediyor. Şirket, 2018
yılında pilot ekiplerle başlattığı ve yoğun bir kapsamla yürüttüğü
Türkiye?de enerji sektöründeki en kapsamlı Bilgi Teknolojileri Çevik
Dönüşüm Projesi?ni yılsonuna kadar tamamlamak için çalışmalarını
hızlandırdı.

Müşteriyi Odağına Alan Çevik Yapılanma

Çevik Dönüşüm kapsamında kurulan ekipler, müşterilerimizle ilk
karşılaşma anı ile başlayan, faturalama ve tahsilat ile devam eden tüm
yolculuk boyunca, fiziksel ve dijital kanallar üzerinden sağlanan
hizmetlerin teknoloji geliştirmelerine hizmet ediyor. Ayrıca, saha
operasyonlarının teknoloji geliştirmeleri de çevik ekipler tarafından
sağlanıyor. Çevik dönüşümde en önemli unsurlardan biri iş birimi,
analist ve teknoloji çalışanlarından oluşan fonksiyonlar arası
ekipler. Bu yıl sonuna kadar ekiplerin sayısı iki katına çıkacak ve
çalışanlarımızın %75?i çevik dönüşüme katılmış olacaklar.
Enerjisa Enerji, Çevik Dönüşüm ekiplerini kurarken 3 temel hedef
belirledi. Öncelikle faaliyet alanındaki değişimlere ayak uydurabilmek
için doğru işe odaklanma ve hızlı teslimat akışı sağlanıyor. Ardından
ekiplerin verimli çalışabilmesi için etkileşimin artırıldığı çalışma
ortamı ve tüm paydaşların etkin olarak sürece dahil edilmesi garanti
altına alınıyor.

Müşteri Memnuniyeti %16 Arttı

İç ve dış çevredeki değişimlere hızlı adapte olarak, iş
performansı ve kalitede artış sağlama amacıyla geliştirilen Çevik
Dönüşüm ile ekip içi ve ekipler arası etkileşimin sıklığı ve
kalitesinin yanı sıra verimlilik artışı elde ediliyor. Bu verimliliğin
ve memnuniyetin ölçümü için düzenli olarak müşterilere yönelik
memnuniyet ölçümleri sağlanıyor. 2019 yılı sonunda, çevik dönüşüm ile
müşteri memnuniyetinde %16?lık bir artış yakalandı.

Çevik Dönüşüm tecrübesi ile sektörde fark yaratacağız.

Enerjisa Enerji A.Ş. Bilgi Teknolojileri ve Dijital İş Yönetimi
Bölüm Başkanı Mehmet Fırat konu ile ilgili olarak: ?Enerjisa Enerji
olarak, 14 bölgede 21 milyon müşterimize ve tüm çalışanlarımıza karşı
sahip olduğumuz sorumluluğun bilincindeyiz. Bu ağır bir sorumluluk.
Buradan yola çıkarak 2018 yılında pilot ekiplerle başlattığımız Çevik
Dönüşüm Projesi ile Bilgi Teknolojilerinde Türkiye enerji sektörünün
en kapsamlı çevik dönüşümünü gerçekleştiriyoruz. Çeviklik tüm
ekosistemi dönüştüren bir yaklaşım ve bizim için de hızla değişen
enerji sektöründe doğru zamanda, doğru işi hızlı ve kaliteli bir
şekilde yapmak, kaynakları verimli kullanmak çok kritik. Bunun için
faydalandığımız Çevik Dönüşüm ?deki amacımız, iç ve dış çevredeki
değişimlere hızlı adapte olarak, iş performansımızda ve kalitede artış
sağlamak ve kendi kendine organize olan ve ilerleyen, yeniliklere
hızla adapte olabilen, üretken ve dinamik bir organizasyona dönüşmek.
Pilot uygulamamız ile ekip içi ve ekipler arası etkileşimin sıklığını
ve kalitesini artırarak, verimliliği de artırdık. 2019 yılı sonunda
elde ettiğimiz %16?lık müşteri memnuniyeti artışının bu yılsonuna
kadar daha da artacağını düşünüyoruz ve dönüşümümüzün tecrübesi ile de
enerji sektöründe fark yaratacağız? dedi.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey