Ziraat Bankası'nda çalışma saatleri değişmedi

Dünya genelinde yaşanan ve ülkemizi de etkileyen COVID-19
salgınının günlük yaşantımıza olan etkilerini en aza indirmek ve
hayatın akışının devam etmesini sağlamak amacıyla, şubelerdeki
faaliyetlerini kesintisiz olarak sürdürdüklerini belirten Ziraat
Bankası Bankacılık Operasyonları ve İletişim Genel Müdür Yardımcısı
Ali Kırbaş "Bu zor zamanlarda bizim de üzerimize düşen önemli görevler
var. Bu görevleri hakkıyla yerine getirebilmek ve ülkemize destek
olabilmek için var gücümüzle çalışmaya devam ediyoruz. Müşterilerimize
işlemlerini öncelikli olarak dijital kanallar üzerinden yapmalarını
öneriyoruz. Ancak işin doğası gereği bazı işlemler sadece Şubelerden
yapılabiliyor veya müşterilerimiz bir nedenle Şubeye gelmek zorunda
kalabiliyor. Böyle zamanlarda müşterilerimize ihtiyaç duydukları
finansal desteği verebilmek her zamankinden daha önemli.
Şubelerimiz salgın öncesinde olduğu gibi yine saat 09.00-17.00
saatleri arasında tam zamanlı olarak müşterilerimize hizmet vermeye
devam ediyor. Sadece 12.30 -13.30 arasında bir saatlik öğle yemeği
arası için kapalıyız. Salgın öncesi dönemde müşterilerimizin
bankacılık işlemleri için Şubelerimizi ziyaret saatlerinde eşit bir
dağılım bulunuyordu. Ancak bu dönemde Şubelerimizde öğleden önce
görece daha az işlem yapılıyor. Müşterilerimizin Bankacılık
işlemlerini gerçekleştirebilmeleri için öğleden öncesinde 09.00-12.30
saatleri arasında 3,5 saatlik önemli bir zaman var. Bu nedenle Şubeye
gelmek zorunda olan müşterilerimiz öğleden önceyi tercih edebilirler.
Bu husus sosyal mesafenin korunması açısından da önem taşıyor. İşlem
yapacak müşteri sayısının günün saatlerine eşit dağılması
müşterilerimiz arasında sosyal mesafenin korunmasına da yardımcı
oluyor.
Koronavirüsle mücadele için alınan tedbirler kapsamında
vatandaşların toplu olarak bulunduğu market, pazar yeri gibi alanlarda
maske zorunluluğu getirildi. Alınan tedbirlerle uyumlu olarak biz de
bugünden itibaren Şubelerimize müşterilerimizi maskeli olarak kabul
ediyoruz.
Sağlık çalışanları başta olmak üzere, güvenlik güçleri, bankacılık
sektörü çalışanları, lojistik firmaları çalışanları, gıda tedarik
zincirinde çalışanlar gibi birçok sektör çalışanı salgın hastalık
riskine rağmen fedakârca görev yapıyor. Bu fedakârca çalışmaları için
hepimiz onlara teşekkür borçluyuz" dedi.
Bu dönemde müşterilerini dijital kanallara yönlendirebilmek için
yeni imkanlar sunduklarını belirten Kırbaş "İlk olarak ATM'lerden para
çekme limitini 5.000 TL'ye yükselttik. Ayrıca diğer banka ATM'lerinden
yapılacak para çekme, para yatırma ve bakiye sorma işlemleri de bu
dönemde ücretsiz. Ziraat Mobil, Ziraat İnternet Şubesi, ATM'lerimiz ve
Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla yapılacak EFT ve havale
işlemlerinden bu dönem içerisinde ücret almayacağız. Bankkart ile
yapılacak temassız ödemelerde şifresiz işlem limiti 250 TL.
Müşterilerimiz Ziraat Bankası ATM'lerinden QR kod teknolojisiyle hızlı
ve temassız bir şekilde para çekebilirler. Western Union ile yurt
dışına para transferi işlemleri de şubeye gelmeksizin Ziraat Mobil ve
Ziraat İnternet şubesi üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ayrıca kredi kartı, kredili mevduat hesabı veya bireysel
kredisinin ertelenmesini isteyen müşterilerimiz başvurularını SMS ile
yapabilirler. Temel İhtiyaç Destek Kredisi için web sitemiz veya
Ziraat Mobil üzerinden başvurabilirler.
Salgının önlenebilmesi için bireysel izolasyona ve sosyal mesafeye
azami ölçüde dikkat etmemiz gerekiyor. Müşterilerimize Şubeye gelmek
yerine dijital kanallarımızdan işlem yapmalarını öneriyoruz" diyerek
sözlerini tamamladı.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey