BASIN BÜLTENİ-Enerjisa enerji robot teknolojileri ile fark yaratıyor

Sabancı Holding ve E.On ortaklığında faaliyetlerini yürüten
Türkiye?nin lider şirketi Enerjisa Enerji,operasyonlarına dâhil ettiği
robot teknolojisi sayesinde birçok çalışmasında verimliliği artırarak
daha hızlı ve nitelikli çözümler sunuyor. Elektrik enerjisi sektöründe
bu teknolojinin kullanımına öncülük eden Enerjisa Enerji?de, yardım
masası kanalıyla oluşan rutin iş yükünün ortalama yüzde 80?i robotlar
tarafından yapılıyor. Müşteriye dokunan süreçlerin içerisinde yer alan
kesinti, hasar bilgi analizi ve kontrolleri ilk defa robotlarla
yapılırken, fatura kontrolleri, tahakkuk gibi noktalarda da robot
desteğini kullanarak ayda 60 günün üzerinde toplam iş gücü kazanımı
sağlandı. Buradan sağlanan işgücü kazanımı ise yenilikçi çözüm ve
teknolojilerin oluşturulması ile ilgili süreçlere aktarılıyor. Bunun
yanı sıra, itibar ve risk anlamında da kritik olan bazı yasal
raporların kontrolleri robotlar tarafından yapılarak hata riski en aza
indiriliyor.
Robot teknolojisiyle hem çalışmalarımızda hem de sektörde fark
yaratıyoruz
Robot teknolojisiyle hayata geçirdikleri çalışmaları anlatan
Enerjisa Enerji Bilgi Teknolojileri ve Dijital İş Yönetimi Başkanı
Mehmet Fırat: ?Sektör genelinde daha da yaygınlaşmasını beklediğimiz
bir teknolojiyi birçok iş sürecimize dâhil ederek fark yarattığımıza
inanıyoruz. Geçtiğimiz senelerde ilk adımlarını attığımız yolculukta,
bu yıl mevcutta robotlaştırılan süreç kazanımlarını daha da
iyileştirmeyi ve bunun yanında da Enerjisa ?ya katma değer sağlayacak
yeni süreçleri eklemeyi hedefliyoruz.
Robot teknolojisi ile çalışanların iş yüklerini daha nitelikli ve
katma değerli alanlara yöneltiyoruz. Ayrıca, bazı yasal raporların
kontrollerini de robot tarafından yaptırarak itibar ve risk yönetimi
altında da kazanımlar elde etmeyi başardık. Müşteriye dokunan
süreçlerimizde robotlar devreye girmeye başladıkça yapılan işin
kalitesi ve dolayısıyla müşteri memnuniyeti artmaya başladı. IT iç
süreçlerimizde robotun devreye girmesi ile birlikte yardım masamızda
biriken rutin iş yükünün belirli süreçlerde ortalama yüzde 80?ini
robotlar tarafından tamamlanır hale getirdik. Böylece hem servis
hızımızı belirgin şekilde artırdık, hem de çalışanlarımızın işgücünü
daha nitelikli ve katma değerli işlere aktarıyoruz. ?dedi.
Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için uygulamaya
geçen RPA teknolojisi ile gün içerisinde tekrarlanan, iş kuralları
belli ve çok miktardaki ya da yüksek riskli operasyonel işlerin insan
kontrolünden çıkartılması amaçlanıyor. Robotun kullanacağı ekran ve
altyapının daha pratik olması için iş kolu ve analiz desteği ile
birebir ilerleniyor.Enerjisa Enerji, önümüzdeki dönemde de farklı
süreçler için robotlaştırma ve yapay zekâ ile bütünleşmiş çözümlerle
daha ileri noktalara gitme hedefiyle çalışmalarını sürdürüyor.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey