Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, 2019 yılının ikinci
yarısında ?Yeni Neslin Teknosa?sı? adıyla başlattığı Dönüşüm
Programı?nın meyvelerini topluyor. En iyi müşteri deneyimi ve
operasyonel mükemmellik için mağaza ve satış süreçlerinden kategori
yönetimi ve tedarik zincirine kadar pek çok alanda kapsamlı bir
dönüşümü başlatan Teknosa, 2019 yılında tüketici teknolojisi ürünleri
pazarının iki katı seviyesinde büyümeyi başardı.
Teknosa, 2019 yılı finansal sonuçlarını açıkladı. Sağlıklı ve
karlı büyümeye odaklanan Teknosa?nın cirosu 2018?e göre yüzde 19
büyüme ile 4,1 milyar TL?yi geçti.
GÜRCAN: BAŞARI, MÜŞTERİ DENEYİMİNE ODAKLANAN DÖNÜŞÜME VE
DİJİTALLEŞMEYE SAHİP ÇIKAN TEKNOSALILARIN
2019 yılında, özellikle de yılın son çeyreğinde gösterilen iyi
performansta, ?Yeni Neslin Teknosa?sı? adıyla başlatılan Dönüşüm
Programı?nın ve dijitalleşme atılımlarının etkisinin yüksek olduğunu
belirten Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan, ?Mağaza ve satış gücü
etkinliğinden kategori yönetimine, tedarik zincirinden harcama
verimliliğine birçok alanda çalışmalara başladık. Veriye dayalı
yönetim ile müşteri deneyimini ve operasyon verimliliğimizi
iyileştirmeye odaklandık. Yılın ortalarında başlattığımız dönüşüm
programı kapsamında doğru ürünlerin doğru lokasyonda bulunmasını daha
etkin bir seviyeye çıkardık. Aksesuar ile tamamlayıcı ürünler
konusunda çeşitliliğimizi artırdık ve müşterilerimizin alışveriş
sepetlerini daha değerli hale getirdik. Çoklu kanalda kesintisiz ve
hızlı hizmet sunacak uygulamalar hayata geçirdik. Bütün bunlarla
birlikte daha karlı ürünlere odağımızı artırdık, performansı düşük
mağazalarda da aldığımız aksiyonlarla karlılığımızı geliştirdik.
Böylece 2019 gibi oldukça zor bir yılın içinde performansımızı sürekli
artırmayı başardık. Bu başarı, tüm Teknosa çalışanlarının Dönüşüm
Programı?nı, müşteri odaklı, daha verimli ve karlı olmak için
attığımız adımları sahiplenmelerinden geldi? dedi.
KARŞILAŞTIRILABİLİR OPERASYONAL KARIMIZ, YILIN SON ÇEYREĞİNDE
GEÇEN YILIN İKİ KATINDAN FAZLA BİR SEVİYEDE GERÇEKLEŞTİ
Dönüşüm Programı?nın etkilerinin 2020 yılında daha da belirgin
hale geleceğini belirten Gürcan, şöyle devam etti: ?2019?da mağaza
sayımız artmamasına rağmen artan ortalama sepet tutarı ve artan
müşteri sayısının etkisiyle benzer mağaza satışlarında geçen yıla göre
yüzde 21 seviyesinde büyüme gösterdik. Bu da bize 4,1 milyar TL ciro
sağladı. Özellikle yılın son çeyreğinde performansımızda önemli
iyileşmeler elde ettik. Yılın son çeyreğinde karşılaştırılabilir
operasyonel karımız, geçen yılın aynı dönemine göre iki katından fazla
bir seviyede gerçekleşti. Yıllık sepet büyümesi yüzde 23 iken, yılın
son çeyreğinde bu oran yüzde 38?lere kadar çıktı. 2019?un son
çeyreğinde mağaza ve online ciromuz 2018?in aynı dönemine göre yüzde
48 arttı.?
TEKNOSA.COM?UN CİROSU 2019?DA YÜZDE 40, SON ÇEYREKTE YÜZDE 90
BÜYÜDÜ HİZMET KALİTESİ İLE FARK YARATTIK
2019 yılında gösterilen başarının 360 derece uygulanan bir
yaklaşım sayesinde olduğunu ifade eden Gürcan, sözlerini şöyle
sürdürdü: ?Teknosa.com?un altyapısını yenilediğimiz ve şirket
genelinde veri analitiği için yaptığımız dijitalleşme yatırımlarımızın
da olumlu etkisini 2019 yılında güçlü bir şekilde hissettik.
Teknosa.com, yeni altyapısı, hızlı sevkiyatı, hizmet kapsamını
genişletmesi, ürün bulunurluğu ve çeşitliliğinde sağladığı iyileşme
ile hizmet kalitesinde fark yaratarak çok başarılı bir yıl geçirdi.
Teknosa.com cirosu yıl toplamında 2018?e göre yüzde 40 artarken, son
çeyrekte ciro artışı yüzde 90?ı geçti. Toplam ciromuz içinde
Teknosa.com?un payı yüzde 7?ye ulaştı.?
GÜRCAN: 20. YILIMIZA GÜÇLÜ GİRDİK VE HEDEFLERİMİZİ BÜYÜTTÜK
2020 yılının Teknosa için daha da iyi bir yıl olacağını belirten
Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan ?Dönüşüm ve dijitalleşme
yolculuğumuzda kazanımlarımızı sürdürürken, daha fazla değer
yaratmamızı sağlayacak yeni açılımlara da devam ediyoruz. Dönüşüm
Programı?mız 2020 yılında da tüm hızıyla net bir yol haritası
içerisinde sürüyor olacak. Yeni yılda finansal sonuçlarımız üzerindeki
odağımızı daha da artıracak, operasyonel verimliliğimizi geliştirecek,
tedarikçilerimizle beraber kazanacağımız modelleri oluşturacak ve
müşteri deneyimimizi dünyadaki en iyi uygulamaları da inceleyerek daha
da geliştireceğiz? dedi.
2020 yılının Teknosa?nın 20. yılı olduğunu hatırlatan Bülent Gürcan
şöyle konuştu: ?20. yılımıza güçlü hedeflerle giriyoruz. 20 yıldır
oluşturduğumuz sayısız başarı hikayesine bu sene çok güçlü bir başarı
hikayesi ekleyeceğiz. Dönüşüm Programı ve dijitalleşmenin etkileriyle
bu yıl yine pazarın üzerinde performans göstermeyi, ciromuzu yüzde
15-30 arasında artırmayı ve yıl toplamında net kara geçmeyi
hedefliyoruz. Tüketici güven endeksi ve global konjonktürdeki
değişimleri yakından izleyerek gerektiğinde hedeflerimizi
güncelleyeceğiz.?
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey