BASIN BÜLTENİ-11Sight/Gümüş: Emlak fiyatlarının artışıyla birlikte insanlar artık emlak alırken daha fazla detaya dikkat etmeye başladı

Emlak sektörünün Türkiye'de bambaşka bir kimliğe büründüğünü
belirten Görüntülü Etkileşim Platformu 11Sight'ın Türkiye Ülke Müdürü
Ercan Gümüş, "Emlak fiyatlarının artışıyla birlikte insanlar artık
emlak alırken daha fazla detaya dikkat etmeye başladı. Müşterilerin
elindeki tek ve en etkili kaynak olan internet ise yatırımcılara her
konuda bilgi sağlıyor. Gayrimenkul satışı ile uğraşan firmaların
müşterilerine birçok emlak danışmanı da ulaşabiliyor. Bu nedenle
başarılı bir emlak profesyonelinin teknolojiyi etkin kullanması
gerekiyor" dedi.

Görüntülü etkileşimin altyapısı güçlü olmalı

Geleneksel emlakçılık yöntemlerinin artık geride kaldığının altını
çizen Gümüş, "Müşteriler çoğu zaman beğendikleri evi daha detaylı
görmek istiyor. Fakat gidip yerinde görecek zaman bulamıyor. Ancak
yurtdışı emlak sektöründe 'cold-calling' adıyla bilinen müşteri
aramalarını görüntülü olarak yapan müşteriler olumlu görüş belirtiyor.
Cold-calling, olası alıcı ve satıcı arasında etkileşimi geliştirmek
için yapılan önceden planlanmış aramalar olarak tanımlanıyor.
Alım-satım yapacak kişi hakkında bilgi edinilmesine, mülk hakkında
detayların paylaşımına ve iş takibine yarıyor. Alıcı ve satıcı
arasındaki bağlantı kritik bir nokta olduğu için cold-calling iyi bir
altyapı ile yapılmalı. Görüntü ve ses kalitesinin iyi olması,
bağlantının kesintisiz olması ve kullanımının kolay olması çok önemli.
Tam bu noktada devreye giren ve profesyonel destek sağlayan 11Sight
dünya çapında tercih ediliyor. 11Sight sayesinde müşteriler hiçbir
uygulama indirmeden, tek tıkla video aramayı başlatabiliyor. Video
aramalar sayesinde gayrimenkul satın almak isteyenler evin sadece bir
kısmını değil, en ince detaylarını da görebiliyor. Ayrıca evin
konumunu da canlı yayında gördükleri için müşterilerin güvenini
kazanmak mümkün oluyor" dedi.

Satış başarısını artırıyor

11Sight'ın doğal ve gerçekçi görüntü sağladığını ve profesyonel
konuşma deneyimi sunduğunu belirten Gümüş, şu bilgileri verdi: "Emlak
sektöründe video arama iki taraf için de zaman ve ulaşım maliyetlerini
düşürüyor. Hem satıcı hem alıcı için karlı olan bu durum dünyada
giderek daha popüler hale gelmeye başladı. Bu trend, Türkiye'de de
gelişiyor. Görüntülü konuşma sayesinde emlak uzmanları müşterilerinin
akıllarındaki soruları anında cevaplayabiliyor. Böylece görüşmelerin
satışa dönme oranı artıyor. Görüntülü hizmet ilgi çekici bir yenilik
olduğundan, deneyimleyen müşterilerin birçoğu bu hizmeti tekrar
kullanmak istediğini belirtiyor. Satış başarısını ölçümleyen
metrikler, 11Sight ile yapılan yüz yüze görüşmelerinin diğer kanallara
kıyasla çok yüksek oranda müşteri geri dönüşü sağladığını ve bunun
satışlara yansıdığını gösteriyor."



Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey