Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Migros Marka İletişim Direktörü Demirel: Ne kadar müşteri o daklıysanız o kadar ayakta kalırsınız----

BASIN BÜLTENİ-Migros Marka İletişim Direktörü Demirel: Ne kadar müşteri o daklıysanız o kadar ayakta kalırsınız

14 Mayıs 2019 - 13:15 borsagundem.com

Perakende ve tüketici malları sektörlerinde çalışan kadın
liderleri destekleyen, üst düzey kadın yöneticilerin sayılarını
artırmayı ve gelişimlerine katkıda bulunmayı misyon edinen LEAD
Network 3 Mayıs 2019?da gerçekleştirdiği, aylık toplantısında, Migros
Marka İletişim & CRM Direktörü Kına Demirel?i ağırladı.
Kına Demirel, ??Alice?in Büyük Veri ile İmtihanı?? konulu
sunumunda büyük veri yolculuğunu Alice Harika Diyarı metaforlarıyla
anlatarak birikimlerini LEAD üyeleri ile paylaştı.
??Ne kadar müşteri odaklıysanız o kadar ayakta kalırsınız?? diyen
Demirel, ?? Datayı kullanmadan müşteri anlamaya çalışmak yanıltıcı
olur. Tüm datayı toplamayı beklemek yerine elinizde bulunan hertürlü
datayla müşterinizi anlayıp aksiyona hızlıca geçmemiz gerekiyor?? dedi.
Demirel, müşterilerin ilgilerini daha iyi öğrenmek ve anlamak için
data ile ilgilenilmesi gerektiğini hatırlatarak, ??Bekleyecek zaman
yok.Oyunu kurallarını değiştiren birçok markayla tanıştık son birkaç
yılda. Bu yüzden müşterinizin hareketlerini çok yakından takip
etmelisiniz. Aksi halde bu işi yapan başka firmalar sizi çok hızlı
yakalar ve öne geçer. Değişime açık olun, yaratıcılığınızı arttırın ve
kendinize güvenin?? diye konuştu.
Ayda en az bir müşteri ile görüşmediyseniz bir şeyler yanlış
gidiyordur diyen Demirel sözlerini şöyle sürdürdü
O yüzden müşteriyi iyi tanıyalım. Elimizdeki datanın doğru
değerlendirildiğinden emin olalım. Müşteri şikayetleri önemli bir
datadır, ama pek çok firma bunları analiz etmez. Müşteri şikayetleri
datalarının analizlerini mutlaka yapalım??
Türkiye?de müşterinin önem verdiğiüç kritik durum olduğuna dikkat
çeken Demirel, ??Bunlar, ailesini gözetme, sağlığını gözetme ve
zamanını gözetme. Kim sizin aile bütçenize önem veriyorsa, kim
zamanınızın verimli kullanmasını sağlayarak sevdiklerinizle daha fazla
zaman geçirmenizi sağlıyorsa ve sağlığınız için bir rehber konuma
geçiyorsa hayatınızda önemli markalardan biri haline gelecek?? dedi.



Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey