BASIN BÜLTENİ-Boyner Büyük Mağazacılık, IGDS ile İstanbul'da bir konferans düzenlendi

Tüm dünyada 40'tan fazla üyesi bulunan IGDS'in Boyner işbirliğinde
düzenlediği, perakende sektöründeki mevcut CRM uygulamalarını masaya
yatıran, yeni nesil CRM uygulamaları ile sektöre ışık tutan ve yeni
bakış açıları getiren etkinliğe Hollanda (deBijenkorf), Çek
Cumhuriyeti (Kotva), Estonya (Kaubamaja), Kıbrıs (Ermes), Katar (Blue
Salon), Güney Afrika (Truth), Güney Kore (Lotte) gibi ülkelerin çok
katlı mağazalarının yöneticileri katıldı.
IGDS üyesi firmaların yöneticilerinin yanı sıra Türkiye'den de
alanında deneyimli isimlerin konuşmacı olarak yer aldığı etkinlikte,
dijitalleşme ile birlikte gündeme gelen "Müşteri Davranışı ve Küresel
Sadakat Trendleri", "Yeni Nesil Müşteri Sadakati", "Dijital Dönüşüm",
"Müşterileri Kazanmak İçin Verileri Kullanma", "Yapay Zekâ, CRM'i
Nasıl Dönüştürüyor?" gibi konular masaya yatırıldı.

Ahmet Bal: "İlham verici bir etkinlik oldu"

IGDS ile birlikte CRM konferansını düzenlemekten dolayı mutlu
olduklarını belirten Boyner Büyük Mağazacılık Pazarlama ve Marka
Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Bal, düzenlenen etkinlikle
ilgili şunları söyledi:
"Sadakat konusu, ticaret kavramı hayatımıza girdiğinden beri
önemini koruyor. Günümüzde gelişen teknoloji ile CRM ve sadakat
konusuna başka bir boyut katan yenilikçi çalışmalar yapılıyor. Yapay
zekâ, big data, deneyim ve kişiselleştirme CRM uygulamalarının
temelini oluşturuyor. IGDS ile birlikte düzenlediğimiz ve dünyanın
farklı coğrafyalarında faaliyet gösteren çok katlı mağazaların
katıldığı CRM Konferansı'nda 2 gün boyunca karşılıklı fikir
alışverişinde bulunduk, deneyimlerimizi paylaştık. Boyner Büyük
Mağazacılık olarak CRM uygulamalarımız sadece ülkemiz için değil yurt
dışı perakende sektörü için de ilham verici önemli çalışmalar
içeriyor. Vizyonumuz genele ulaşan teklifler yerine müşterilerimizin
ihtiyaç ve tercihlerine hizmet eden, kişiye özel kurguları artırmak ve
bu tarz kampanyaları odakta tutarak ilerlemek. Kişiye özel teklif
kurgularımızın sayısı her geçen yıl artıyor. Müşterilerimizin ziyaret
sıklıkları, tercih ettikleri ürün ve kategorileri analitik
modellerimizle tahmin ederek kişiye özel teklif ve ayrıcalıkları
çeşitli kanallarımız aracılığıyla müşterilerimize sunuyoruz. Bununla
birlikte, çatı kampanyalarımızın iletişimini de kişinin alışveriş
alışkanlıklarına göre kişiselleştiriyoruz. Hedef kitleye en verimli ve
doğru kanal ile ulaşabilmek adına tüm bu süreçlerde CRM ve dijital
pazarlama ekiplerimiz entegre bir şekilde çalışıyor. Bunların yanı
sıra, Hopi hem offline hem online kanalda kullanıcıların ihtiyaç ve
alışveriş davranışlarına paralel özel faydalar sunduğumuz ve
sürdürülebilir modelde yeni müşteri kazanımı için verimli geri
dönüşler aldığımız önemli bir uygulama."
Bu tür etkinliklerin sektörün gelişimi adına çok önemli olduğunu
da vurgulayan Bal sözlerini şöyle noktaladı: "IGDS ile birlikte üye
firmalara değer katan böyle bir etkinlik düzenlemekten büyük mutluluk
duyduk. Konferansın önümüzdeki dönemde perakende sektöründeki CRM
stratejileri için yol gösterici olmasını diliyorum."
"10th IGDS CRM/Loyalty Programme Executive Conference" kapsamında
bir araya gelen ve 2 gün boyunca fikir alışv Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://wwer.com/ForeksTurkey