BASIN BÜLTENİ-OPET, 4?üncü kez akaryakıt istasyonları sektöründe ?Lovemark- Aşkla Bağlanılan Markası? seçildi

Akaryakıt dağıtım sektöründe müşteri memnuniyetinin lideri OPET,
4?üncü kez akaryakıt istasyonları sektöründe ?Lovemark- Aşkla
Bağlanılan Markası? seçildi.
OPET, Mediacat Dergisi?nin Ipsos işbirliği gerçekleştirdiği
Lovemarks (Aşkla bağlanılan marka) araştırmasında, bir kez daha
?Türkiye'nin Aşkla Bağlandığı Akaryakıt Dağıtım Şirketi? seçildi.
Brand Week İstanbul kapsamında düzenlenen ödül töreninde, OPET Genel
Müdürü Cüneyt Ağca, ödülü Media Cat Dergisi Genel Yayın Yönetmeni
Pelin Özkan ve IPSOS Reklam Araştırmaları Genel Müdürü Özlem Bulut?tan
aldı. Ipsos tarafından yapılan açıklamada ?akaryakıt kategorisi
markaları iletişim çalışmalarına hız kesmeden devam etse de
tüketicinin kalbinde OPET'in yerini hiçbir marka dolduramıyor.
Müşterilerine sadece akaryakıt değil, memleket sevgisi sunduğunu
söyleyen markanın bu duygusal iletişim çalışması yüzde 30 zihin payı
elde etmesini sağladı. En yakın rakibinin puanı ise yüzde 24 olarak
hesaplandı? denildi.
Ödül töreninde 4?üncü kez Lovemark seçilmekten büyük gurur
duyduklarını belirten OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca şunları söyledi:
?Bir zorunlu tüketim ürünü olan akaryakıtın satış ve dağıtımını yapan
bir marka olarak, bir kez daha "lovemark" olarak tüketicinin kalbinde
yer bulmak, bugüne kadar yaptığımız tüm çalışmalarının karşılığını ve
doğruluğunu gösteriyor ve bizi gururlandırıp mutlu ediyor.
Sektörümüzde fark yaratan uygulamalarımız, sürdürülebilir ve sonuç
odaklı sosyal sorumluluk projelerimiz, müşteri memnuniyeti konusunda
kurduğumuz sistemler, farklı kampanya ve katma değerli hizmetlerimiz
müşterilerimizle kurduğumuz sağlıklı iletişim çalışmalarımızın
odağında yer alıyor. Müşteri memnuniyeti kavramıyla özdeşleşen
markamız öneri ya da şikâyetleri önemsiyor ve takip ediyor. Ayrıca
tüketicilerimizle bizzat iletişime geçerek memnuniyetlerini
sorguluyoruz ki bu da bizim en önemli ölçeğimiz. Her biri toplumsal
bir soruna odaklanan ve çözüm önerileriyle kurgulanan sosyal
sorumluluk projelerimiz, tüketicimizle duygusal bağ kurmamızda büyük
etki sağlıyor. 18 yıldır sürdürdüğümüz Temiz Tuvalet Kampanyası ile
müşterimizin hayatına değen bir hizmet sunarak, temizlik ve hijyen
konusunda Türkiye'de önemli bir bilinç değişikliği sağladık. Yeşil
Yol, Örnek Köy, Tarihe Saygı, Troya bölgesindeki çalışmalarımız,
Trafik Dedektifleri ve son olarak Kadın Gücü projemizle gündem
yaratıyor ve ülkemize değer katıyoruz. Bunun yanında ürün geliştirme,
dijital kanalların kullanımı, veri toplama ve analizi çalışmalarıyla
müşteri ihtiyaçlarını daha net ölçümlüyor, alışveriş alışkanlıklarına
göre segmente edilmiş müşterilere yönelik CRM kampanyaları, marka
işbirliklerine dayalı kampanyalar gerçekleştiriyoruz. Kısacası bir
akaryakıt dağıtım markasından fazlası olabilmeyi başardığımız için
müşterimizin her zaman kalbindeyiz.?

3 BİN 90 KİŞİYLE GÖRÜŞÜLDÜ

Bu yıl 22 farklı sektörde gerçekleştirilen ?Lovemarks?
araştırması, 15-55 yaş arasında kadın ?erkek eşit dağılımlı 3 bin 90
kişiyle, bilgisayar destekli telefon görüşmesi tekniği kullanılarak
gerçekleştirildi. Amacı Türkiye?de rekabetin ve iletişim
faaliyetlerinin yoğun olduğu veya merak konusu olan belirli
kategorilerde hangi markanın ?Lovemark? olduğunu tespit etmek eden
olan araştırmanın saha çalışması, 12 Mart- 29 Haziran 2018 tarihleri
arasında yapıldı. Araştırma kapsamında etkin bir anket tasarımı adına
sorgulanan kategoriler ikiye ayrılarak homojen yapıda iki test
grubundan veri toplandı. Araştırmada, akaryakıt sektöründe aklınıza
ilk gelen marka nedir, bu markayı kendinize ne kadar yakın
hissediyorsunuz, bu marka beklentilerinizi ve ihtiyaçlarınızı ne
derece karşılıyor ve en sevdiğiniz /asla vazgeçemeyeceğiniz marka
hangisi sorularına, en yüksek oranda ?OPET? cevabı verildi.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey