BASIN BÜLTENİ-Perakendede mobil, diger kanallardan 2,5 kat hızlı büyüyor
Dünyada ve ülkemizde mobil pazarlamanın ve bağlı teknolojilerin
gelişimine katkı sağlayan Mobil Pazarlama Birliği (Mobile Marketing
Association / MMA) Türkiye?nin düzenlediği Profesyonel Sohbet
Toplantıları, mobil pazarlamanın lokomotif sektörlerinin pazarlama
yöneticilerini bir masa etrafında bir araya getirmeye devam ediyor.
Mobilin gücünü en iyi kullanan iş kolları arasında öne çıkan
perakende sektörüne yönelik toplantı, MMA Türkiye ve MENA Bölge
Direktörü Melis Ertem moderatörlüğünde, BOYNER Pazarlama Direktörü
Ahmet Bal, LC Waikiki Dijital İletişim Müdürü Seçil Göker Aycan, H&M
Ülke Pazarlama Müdürü Ketrin Gülük?ün yanı sıra, Connected Marketer
Mobile Solutions Türkiye Eş Başkanı Elvin Altun, Nielsen Türkiye
Pazarlama Müdürü Mehmet Fazıl Kanyılmaz, ve MMA Türkiye Pazarlama
Direktörü Soner Şeker?in katılımıyla gerçekleşti.
Perakendede Mobil, Diğer Kanallardan 2,5 Kat Hızlı Büyüyor
Türkiye ekonomisi açısından en önemli iş kollarının başında gelen
perakende sektörü, mobil kanala çok büyük önem veriyor ve modern
hayatın en önemli dinamiği olarak kabul edilen mobilin, alışveriş
tercihlerinde önemli rol oynadığını kabul ediyor. Mobil, keşif olarak
da isimlendirilen ilk ürün aramalarında da belirleyici oluyor.
Perakende devleri, aylık toplam ciro beklentilerinin
gerçekleşmesinde, dönemsel şartların etkisinin görülmesine rağmen,
mobil kanalın düzenli ve güçlü bir şekilde büyüdüğü konusunda fikir
birliği yapıyorlar. Toplam cirolar içerisinde mobil kanalın payı henüz
çok yüksek olmasa da mobil, en hızlı büyüyen kanalı oluşturuyor ve bu
büyüme ivmesi, diğer kanalların 2 ? 2 buçuk katına ulaşabiliyor.
Günün Her Saniyesinde 23 Bilgiye Maruz Kalıyoruz
Günümüz teknolojisinin baş döndürücü gelişimi paralelinde,
ortalama bir insan bir günde 105 bin, her bir saniyede ise 23 bilgiye
maruz kalıyor. Bu nedenle, iş ve pazarlama dünyasında
kişiselleştirilmiş dokunuşlar, bugün hiç olmadığı kadar öneme sahip
bulunuyor. Perakende devlerinin mobil gelişim gündemini, yapay zeka
uygulamaları, büyük verinin etkin kullanımı, tüketici beklenti ve
ihtiyaçlarının iyi belirlenip, ürünlere yansıtılması ve
kişiselleştirmenin artması oluşturuyor.
Hızlı Tüketim Ürünlerinde Online Alışveriş Bir Yılda Dört Kat
Büyüdü
Toplantıda e-ticaretin geleceği konulu bir sunum yapan Nielsen
Türkiye Pazarlama Müdürü Mehmet Fazıl Kanyılmaz, çok kanallı (omni
channel) yapının, perakende ticaretinin yeni şekli olduğunun altını
çizdi. Online alışveriş oranının henüz yüzde 2 düzeyinde olmasına
rağmen, güçlü bir büyüme gösterdiğini belirten Kanyılmaz, hızlı
tüketim ürünlerinde online alışverişin, son 1 yılda 4 kat büyüdüğüne
dikkat çekti. Kanyılmaz, e-ticarette moda alışverişlerinin yüzde 55,
seyahat alışverişlerinin ise yüzde 52 oranında olduğunu belirtti.
H&M Yapay Zekadan Dekorasyon Önerileri için Çalışıyor
Toplantıda söz alan H&M Ülke Pazarlama Müdürü Ketrin Gülük,
mobildeki büyümenin, beklentilerinin bile ötesinde gerçekleştiğini
dile getirdi. H&M mobil uygulamasının hayata geçtiği 2017?den bu yana,
mobilin genel satış performansındaki hareketlerden bağımsız olarak
sürekli bir şekilde büyüdüğünü söyleyen Gülük, ?Mobil cihazlar,
tüketiciye ürün keşfi için daha fazla zaman kazandırıyor. Mobildeki
keşif, ortalama 22 saniye içerisinde bölünebiliyor, bu nedenle biz,
WhatsApp?a bile rakip olmak istiyoruz tüketici WhatsApp?da gelen
mesajdan sonra uygulamamıza dönsün istiyoruz? dedi.
Yapay zekanın daha etkin kullanımı ile ilgili çalışmalar
gerçekleştirdiklerini de dile getiren Ketrin Gülük, ?Yapay zeka sizi
tanıyana dek, tercihler değişebiliyor yine de zaman içerisinde yapay
zekanın insanları daha doğru yönlendirebileceğine inanıyoruz? şeklinde
konuştu.
H&M Home?un yakın zamanda İngiltere?de başlattığı yeni bir
uygulama denemesini örnek gösteren Gülük, ?Şu an İngiltere?de test
aşamasında olan HM Home Stylist isimli uygulamamıza tüketiciler
evlerinin fotoğraflarını gönderiyor yapay zeka evin tarzını anlıyor
ve sesli olarak ev dekorasyonu önerileri veriyor? dedi.
2018?de Mobilde 3 Kat Daha Fazla Büyüme
Sektörün genelinde inovasyon anlamında en trend konuların Yapay
Zeka ve Yapay Zeka ile Öğrenen teknolojiler olduğunu belirten LC
Waikiki Dijital İletişim Müdürü Seçil Göker Aycan, bu başlıkları da
insan beyni ve gücü ile yapılan bazı işlerin kendi kısıtlarının
teknolojinin yardımı ile aşılması şeklinde özetledi ve ?Markanız
hakkında sosyal medyada yapılan yorumların ya da görsellerin artık
insan eli ile takip edilmesi mümkün değil. Bu teknolojileri kullanarak
bunu yapabilmek mümkün olmaya başladı? dedi.
LC Waikiki Pazar araştırmalarına göre 2018 ilk yarı yılda
perakende hazır giyim sektörünün önceki dönemlere göre daha hızlı
büyüdüğüne dikkat çeken Aycan, mobildeki bu büyümenin ise, yaklaşık 3
kat daha büyük olduğunu belirtti. Mobil uygulama ve e-ticaret
kanallarında, mağazalardan çok daha fazla ürün çeşidi sunulabildiğini
söyleyen Aycan, ?Tüketicinin satın almayı düşünüğü ürünü karşısına
çıkarmayı ve aradığı şeyi kolay bulmasını sağlamayı amaçlıyoruz bu
doğrultuda müşteri memnuniyeti sağlamak adına kişiselleştirilmiş
reklamlara önem veriyoruz? dedi.
LC Waikiki Stilbot ile Müşteriler Stil Danışmanlığı Hizmeti Alıyor
Dijital trendleri ve yenilikleri yakından takip ettiklerini
belirten Aycan sözlerine şöyle devam etti: ?LC Waikiki olarak,
müşterinin online-offline alışveriş deneyimini birbirine bağlayan bir
yaklaşımla ilerliyoruz. Buna en iyi örnek, sektörde ilk kez
kullandığımız StilBot. Bu program sayesinde müşterilerimize sahip
oldukları ürünlerle kombinleyebileceği, en uygun kıyafet
alternatiflerini hem mağazada hem de e-ticaret sitemizde sunuyoruz.?
LCW Sense İle Görme Engelli Bireylerin Alışveriş Engelleri Kalktı
Aycan, 2018?de iletişim alanında ulusal ve uluslararası alanda 7
farklı ödül kazanan LCW Sense uygulamasının ise LC Waikiki için ayrı
bir önemi olduğunu vurguladı ve şunları söyledi: ?Milyonlara hitap
eden bir marka olarak, görme engellilerin giyim alışverişi yaparken
yaşadıkları engelleri ortadan kaldırarak hayatlarını kolaylaştırmayı
sosyal sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Bu amaçla geliştirilen LCW
Sense, etiket okuma yöntemi ile ürünün renk, desen, beden, kumaş
içeriği, yıkama talimatı ve fiyat bilgilerini kullanıcıya sesli
okuyabiliyor ve müşterilerimize özgürlük sağlıyor.?
BOYNER, Belgrad Ormanında Koşu Yapanlara Yeni Ayakkabı için
Kişiselleştirilmiş Teklif Sunuyor
BOYNER?in, müşterilerine kişiselleştirilmiş mesaj iletiminine özel
önem verdiğini söyleyen BOYNER Pazarlama Direktörü Ahmet Bal,
?Mobilin, alışverişi teşvik gücüne inanıyoruz. Örnek vermek gerekirse,
sitemizin bugünkü ziyaretçilerinin yüzde 60?ı mobilden gelmişti. Tabi
bu oran alışverişin sonlandırma aşamasına doğrudan yansımıyor.
Müşterilerimizin yüzde 9?u online alışveriş yapıyor. Öte yandan, Hopi
uygulamamızın kullanıcı sayısı 6 milyona ulaştı?şeklinde konuştu.
BOYNER?in veri toplamaya uzun zamandır önem verdiğini belirten
Bal, ?Veriyi toplayıp anlamlandırmak çok değerli. Online tarafta,
markayı ve tüketicinin daha önce baktığı ürünleri hatırlatabilmek için
dataları anlamlandırıp kullanmaya odaklanıyoruz. Hafta sonu Belgrad
ormanında koşan isimleri bulup, belli bir sürede ?ayakkabın eskimedi
mi?? diye teklif sunuyoruz. Bunun için de lokasyon verisini, hareket
verisiyle birlikte kullanıyoruz? dedi. Bal, BOYNER şirketlerinin
datasını konsolide etmek için bir merkez kurma çalışmasında
olduklarını da sözlerine ekledi.
Ahmet Bal, kişiselleştirme konusuna çok büyük önem verdiklerini de
söyleyerek, ?Kampanyayı bile kişiselleştirme yoluna gidiyoruz.
Tüketiciye en fazla satın aldığı ürün ve model üzerinden kampanyayı
anlatma yöntemi kullanıyoruz? dedi.
Son 3 senedir e-ticarette 2- 2.5 kat büyüme elde ettiklerini,
mobildeki büyümenin de bu düzeyde olduğunu belirten Bal, ?Yapılan çok
küçük dokunuşlar bile bird
-Foreks Haber Merkezi-