Enerjisa İşlem Merkezi sayısı 2018'de yüzde 90 artarak, 105?e çıkıyor

Enerjisa, müşterisine daha fazla noktada bütünleşik hizmet
verebilmek için Müşteri Hizmetleri Merkezleri'ne ek olarak Enerjisa
İşlem Merkezleri'nin de sayısını arttırdı ve abonelik işlemlerine
başladı.
Elektrik dağıtım ve perakendeciliğinde Türkiye?nin lider şirketi
Enerjisa Enerji, müşteri memnuniyetini esas alan anlayışıyla bu alanda
da yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Türkiye?nin 14 ilinde farklı
kültürel yapılardan 20 milyon kişiye dünya standartlarında bir hizmet
kalitesi sunma hedefiyle yola çıkan Enerjisa Enerji, 9 milyon
müşterisinin her türlü ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak,
abonelik ve sonrasında en hızlı desteği sunabilmek için fiziksel ve
dijital kanallara yatırımlarını sürdürüyor.
Enerjisa Enerji CEO?su Kıvanç Zaimler, Enerjisa olarak ?abone?
anlayışından ?müşteri? anlayışına geçerek tüketicilerin değişen
ihtiyaçlarına çözümler sunmayı amaçladıklarını ifade etti. Zaimler,
?Müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmayı ve aynı
zamanda bu hizmetlerimizi daha da yaygınlaştırarak müşterilerimize
daha yakın ve kolay hizmet vermeyi hedefliyoruz. En değerli varlığımız
olan değerli müşterilerimize yenilikçi ürün ve hizmetler sunmak için
çalışıyoruz. Hizmet ağımızı ve kalitemizi de her geçen gün arttırmaya
devam edeceğiz? dedi.

Yılsonuna kadar 105 Müşteri İletişim Merkezi olacak

Enerjisa Enerji?nin faaliyet gösterilen üç bölgede elektrik
abonelik başvuruları ve abonelik sonrası müşteri hizmetleri için 2016
yılı itibariyle, tamamen yenilenmiş 68 adet Modern Müşteri Hizmet
Merkezi (MHM) ile hizmet verdiklerini hatırlatan Zaimler, ?Yetkili
tahsilat noktalarımız olan Enerjisa İşlem Merkezleri (EİM)?miz,
müşterilerin elektrik abonelik başvurularını almaya başlıyor. Enerjisa
İşlem Merkezleri (EİM) sayısı, geçen haftalarda Adana, Mersin ve
Osmaniye illerimizin farklı lokasyonlarında açılan 10 yeni nokta ile
65?e ulaştı. Bu sayıyı Haziran sonuna kadar 85?e, yılsonuna kadar da
105?e ulaştıracağız? diye konuştu.

Tüm işlemler tek merkezden yapılıyor

Enerjisa İşlem Merkezleri (EİM)?nde Enerjisa müşterilerinin tek
noktada birçok işlemi tek seferde gerçekleştirebilmesine olanak
sağlanıyor. Müşteriler, kaliteli hizmetten yararlanırken zamandan da
tasarruf ediyor. Abonelik başvurularında gerekli evrakları temin eden
müşteriler işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde Enerjisa İşlem
Merkezleri (EİM)?nde tamamlayabiliyor. Ayrıca elektrik faturasını
ödeyebiliyor, elektrik abonelikleriyle ilgili açma-kapama ve nakil
işlemleri de yürütebiliyor.
Enerjisa İşlem Merkezleri (EİM)?nde yapılan elektrik faturası
ödemelerinde müşterilerden işlem bedeli alınmıyor ve hafta içi 08:30 ?
18:30, cumartesi günü ise 09:00- 16:00 saatlerinde hizmet veriyor.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey