Teknosa/Gürcan: Perakende sektöründe yeni ekosistemlerin oluşması kaçınılmaz

e gelen teknoloji üreticileri,
distribütörleri ve perakendecilerinin bir araya geldiği oün potansiyelini, değişen müşteri beklentileri
doğrultusunda odaklandıkları omnichannel stratejisini ve stratejik
işbirliklerinde yeni boyutları k Teknosa CEO?su Bülent Gürcan, CES 2018 kapsamında dünyanın lider
satış ve fiyat takibi an düzenlenen ?CEO
Kahvaltı?sında konuşmacı oldu. Stratejik İşbirlikleri başlığı altında
gerçekleşen organizasyonda Gürcan dünya çapında bir dönürünün, gelişmesi ve yenilikleri kucaklayabilmesi için
omnichannel modelinin önemine dikk
elektronik satın alma grubu Euronics?in Yönetim Kurulu Üyesi olarak da
görev yapan Bülent Gürcan Türkiye?de ve Avrupa?da teknoloji
perakendecilğini, günümüz rekabetçi
perakende ekosisteminde markalar ve distribütörler ile
gerçeklğerlendirmelerini paylaştı.
Kahvaltıda, perakende sektörünün paydaşları olarak HP EMEA Perakende
ve Omnichannel Başkanı Lucas Perraudin ve Hindistmleri sunan Ace Turtle CEO'su Nitin Chhabra da konuşma
yaptı.

Perakende sektöründ kaçınılmaz

Dijitalleşme ile birlikte stratejik işbirlikleri yeni boyutlar
kazanırken, teknolojik gelişmelerin yeni ekosistemler oluşmasının osa CEO?su Bülent Gürcan ?Perakende
sektöründe rekabet ve müşteri tanımı değişiyor. Müşlışverişlerini kanallar arasında yolculuk yaparak
tamamlıyor, ürün ve hizmetlere en kısa zamanda erişmek istiyor.
Dolayısıyla hem iş süreçleri hızmiş
deneyim yaşatmak ön plana çıkıyor. İş dünyasının yeni değer birimi
?büyük veri?. Miçin büyük veriden doğru
analizler yapmak şirketler için yaşamsal öneme sahip. Bu kapsamda,
stratejik işbirlikleriyle tedarik zincirinden başlayaraşmasına ve satış sonrasına kadar tüm süreçlerde dönüşümü
yönetmeye odaklanıyoruz? dedi.ve inovasyon için işbirlikleri önemli

Müşteriyi derinlemesine tanımak ve müşteri deneyimini
geliştirmenin, yeni müşteriler kazanmak için de çBülent Gürcan ?Müşterilerimizin kısa sürede ürün teslimatı
gibi birçok beklentisini kar zorlukları
aşmak ve inovasyon için işbirliklerini çok önemsiyoruz.
Müşterilerimiz, kanal bağımsızlığı ve mükemmel bir deneyim istiyorlar.
Online platformlar, alışveriş yapılsın ya da yapılmasın önemli bir
bilgi kaynağı. Bununla birlikte, Omnichannel modelinde mağazalara da
önemli bir rol düşüyor. Tüketicilerin ürünlerle kişisel deneyim
yaşayabileceği ve nereden alışveriş yaparsa yapsın hizmet alacağı
mağazalara yatırım yapılması şart. Teknosa?da internetten alışveriş
yapan müşterilerimizin yüzde 30?u mağazadan teslim almayı tercih
ediyor. Stratejik iş ortaklarımızla tüm kanallarda daha mükemmel,
entegre bir deneyim için derinlemesine çalışıyoruz ve yarattığımız
değeri artırmak için yeni işbirliklerine öncelik veriyoru
Chhabra ise müşterilerin omnichannel beklentisinin Hindistan?da da
diğer bölgelerden farklı olmadığının altını çizerken, bu noktada
distribütörlerin artık inovatif olması, markalar ve perakendeciler
için platform yaratmasının önemli olduğunu vurguladı.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey