Brisa, hız, esneklik ve kalite odaklı müşteri beklentilerine yanıt
veren hizmet inovasyonu Otopratik?i Türkiye çapında yaygınlaştırmak
üzere yatırımlarını hızlandırdı. Araçların tüm servis ve bakım
ihtiyaçlarını tek bir çatı altında, yenilikçi mağaza anlayışı ve uzman
kadrosuyla sağlayan Otopratik, 2020 yılında 200 mağaza ile hizmet
ağını güçlendirecek. Böylece, Sabancı Holding ve Brisa çatısı altında
hizmet veren Otopratik mağaza zincirinin yüksek memnuniyet sağlayan
hizmetlerinin tüm araç sahiplerine ulaştırılması hedefleniyor.
Bridgestone ve Lassa markalarıyla Türkiye lastik sektörü lideri
Brisa, araç sahiplerine 360 derece servis sunan araç bakım merkezi
Otopratik?i Türkiye çapında franchise sistemi ile yaygınlaştırma
kararı aldı. Tüketicilerin araçlarıyla ilgili servis ve bakım
hizmetlerini tek bir çatı altında alabilmelerine olanak tanıyan
Otopratik mağazalarının sayısı 2017 yılı sonunda 60?a, 2018 yılı
sonunda ise 80?e yükselecek. 2020?de 200 Otopratik mağazası ile Brisa,
müşterilerine hızlı, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmaya devam edecek.
Türkiye otomotiv satış¸ sonrası pazarında lastik, jant, akü¨, yağ
ve diğer yedek parça hizmetlerini sağlayan birbirinden ayrı işletmeler
tüketicilere ihtiyaç¸ duydukları hizmetleri sunmak için faaliyet
gösteriyor. Hızın önem kazandığı bir çağda tek bir araçla ilgili olan
farklı hizmetleri, farklı noktalardan almak, araç sahipleri için
zaman, maliyet ve verimlilik kaybına neden oluyor. Otopratik ile
Brisa, müşterilerine yenilikçi mağaza konsepti ve uzman kadrosuyla
geniş bir yelpazede ürün ve hizmet sunuyor.
İş ortakları ile birlikte %100 müşteri memnuniyeti hedefi ile
çalıştıklarına değinen Brisa Girişimcilik Direktörü Oğuzhan Avdan
?Türkiye?nin en güçlü kuruluşlarından Sabancı Holding ve Türkiye?nin
lider lastik üreticisi Brisa çatısı altında oluşturduğumuz Otopratik
iş modelimizle hızla değişen müşteri beklentilerini yenilikçi
çözümlerle karşılıyoruz. Otopratik, bakım, onarım, lastik gibi birçok
farklı hizmeti tek çatı altında sunarak binek ve hafif ticari araç¸
sahiplerinin hayatlarını kolaylaştırıyor. Garantili parça ve isçilik,
şeffaf fiyatlandırma ve kurumsallığıyla araç¸ sahiplerine güvenilir
hizmet sunuyor. Böylece araç kullanıcıları tüm ihtiyaçlarına kolay ve
hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Dijital ve inovatif hizmetlerle de
desteklenen Otopratik mağazaları, bugünden geleceğin servis ve bakım
hizmetlerini müşterilerine sunarak onlara 360 derece değer sağlıyor.
Tüm paydaşlarımız için önemli faydalar sunan bu iş modelini ülke
çapında yaygınlaştırmak üzere çalışmalarımıza hız verdik? dedi.
Araç sahipleri hız, esneklik ve güvenilirlik talep ediyor
Bağımsız araştırma şirketi İpsos?un gerçekleştirdiği pazar
araştırmalarına göre, otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetlerde
servis hızı ve ?aynı noktada birden fazla hizmetin sunulması?
müşterilerin en çok önem verdiği noktalar arasında en üst sırada yer
alıyor. Servis hızı müşterilerin %26?sı için en önemli parametre
olurken, onu son 10 senede 4. sıradan 2. sıraya çıkan ?aynı noktada
birden fazla hizmetin sunulması? izliyor. Aynı zamanda tüketiciler
aracının bakımını yaptırdığı servis noktasında randevusunu yaptırarak,
daha az beklemeyi tercih ederken, ferah bir ortamda zamanını iyi bir
şekilde değerlendirmeye önem veriyor.
Bu iç görüden ve Brisa?nın en önemli değerleri arasında yer alan
müşteri odaklılık anlayışından yola çıkarak Otopratik konseptini
hayata geçirdiklerini dile getiren Avdan ?Araç sahiplerine, araç
bakımında en iyi deneyimi sunabilmek amacıyla Otopratik?lerde lastik
bakımından yağ değişimine, filtrelerin değiştirilmesinden akü bakımı,
kontrolüne ve değiştirilmesine kadar araçların periyodik olarak ömrünü
tamamlayıp değişmesi gereken birçok ürün ve bunlara ait hizmet aynı
çatı altında veriliyor. Hızlı oto bakım hizmetleri her marka ve model
binek ve hafif ticari araç için garantili olarak ortalama 2 saat
içinde tamamlanıyor. Aynı zamanda araç sahipleri, araçları işlemdeyken
bekleme alanında tabletler üzerinden internete girebiliyor, tabletler
üzerinden internet erişimi de sunulan konforlu bekleme salonlarında
keyifli vakit geçirebiliyor. İpsos tarafından gerçekleştirilen
bağımsız pazar araştırmasına göre mağazalarımızdan hizmet alan 10
kişiden 9?u Otopratik?i yakın çevresine tavsiye ediyor? şeklinde
konuştu.
Araç sahiplerine 360 derece hizmet sunan araç bakım merkezi
Otopratik, Brisa?nın öncü lastik markaları Bridgestone ve Lassa?yı da
müşterilerine sunuyor. Her marka ve model binek ve hafif ticari araca
garantili olarak hizmet veren Otopratik mağazalarında, araçta bulunan
52 farklı noktaya yönelik servis ve bakım sağlanıyor. Bu hizmetlerin
arasında lastik, jant, akü, ön düzen bakımı, yağ değişimi, filtre
değişimi, klima gazı dolumu, fren balata & disk değişimi, amortisör
değişimi ve periyodik bakım bulunuyor. Aynı zamanda her araç
marka/modeli için özelleştirilmiş çeşitli periyodik bakım paketleri
sunuluyor.
Yenilenen web sitesi Otopratik.com.tr üzerinden araç kullanıcıları
online olarak diledikleri hizmetler için teklif ve randevu alabiliyor.
Sitede aynı zamanda sürücülerin emniyetli ve konforlu bir sürüş için
dikkat etmesi gereken faydalı bilgiler ve sunulan hizmetler de yer
alıyor.
Türkiye?de otomotiv satış sonrası pazarı 5 yıl boyunca %5 büyüyecek
Almanya, İngiltere, Fransa ve İspanya başta olmak üzere Avrupa
otomotiv satış sonrası pazarında özel servisler ve franchise servis
ağları, hızlı bir büyüme performansı sergiliyor. Yetkili kanalın
üzerinde pazar payına sahip bu segmentin büyümesinde teknoloji ve
müşteri dinamiklerine göre sürekli gelişim sağlamak önemli bir rol
oynuyor.
Türkiye?de de araç parkının hızla büyümesinin de etkisiyle
otomotiv satış sonrası pazarı, yüksek bir potansiyele sahip ve hızlı
bir gelişim içerisinde. Bu doğrultuda 4.5 milyar Dolar?a ulaşan pazar
büyüklüğünün gelecek 5 yılda, Dolar bazında yıllık ortalama %5
büyümesi bekleniyor. Ancak bu büyümenin sağlanabilmesi için kârlılığı
yıldan yıla düşen bağımsız özel servislerin kurumsal bir çatı altında,
güncel müşteri trendlerine uygun şekilde hizmet vermeye başlaması
gerekiyor.
Brisa, Otopratik franchise noktalarında aylık 200.000 TL ciro ve
yüzde 40?a varan kâr marjıyla kazançlı bir yatırım fırsatı sunuyor
Otopratik?in yenilikçi iş modeli ile gelecek nesillere
aktarılabilecek bir yatırım fırsatı sunduğuna değinen Brisa
Girişimcilik Direktörü Oğuzhan Avdan ?Otopratik iş modelimizle büyüme
potansiyeli yüksek hızlı bakım sektöründe aynı zamanda kazançlı bir
yatırım fırsatı sunuyoruz. Otomobil sektörü, araç bakımı ve servisi
alanındaki yatırımcılar işlerini kurumsallaştırarak geliştirme,
küresel standartlarda hizmet sunarak farklı müşteri gruplarına ulaşma,
mağazadan içeri daha fazla müşteri çekme ve mevcut müşterilerde
memnuniyet seviyesini arttırma gibi avantajlar elde ediyor. İş
ortaklarımıza markalaşma, kurumsal denetim ve eğitimler, finansal ve
operasyonel güç gibi önemli destekler sağlıyoruz. HaynesPro, Partvendo
ve Castrol gibi lider kurumlarla yaptığımız iş birlikleri, ortak satın
alma sistemimiz, dijital ve teknolojik altyapımızla Otopratik mağaza
zincirimizi her daim güçlü tutuyoruz. Ortalama 300.000 TL yatırım
maliyeti ile kurulan ve 12 ila 18 ay gibi kısa bir sürede yatırım geri
dönüşü sağlayan Otopratik iş modelimiz, sağladığımız kurumsal güç ve
yatırım desteği ile başarısını gelecek nesillere taşımaya odaklanıyor.
Böylece hem müşterilerimiz, hem iş ortaklarımız, hem de ülkemiz
kazanıyor. Hedefimiz, başta İstanbul, Ankara, İzmir, Gaziantep,
Eskişehir, Denizli, Balıkesir olmak üzere ekonomiye ve sektöre ivme
kazandıran bu iş modelini yeni mağaza yatırımlarıyla ve iş
ortaklarıyla tüm Türkiye?ye yaymak? şeklinde konuştu.
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey