Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-DYO müşterileri arasında yaptığı ankette müşteri memnuniyetinin yüzde 97 olduğunu açıkladı ----

BASIN BÜLTENİ-DYO müşterileri arasında yaptığı ankette müşteri memnuniyetinin yüzde 97 olduğunu açıkladı

03 Ekim 2014 - 12:31 borsagundem.com

Müşteri memnuniyeti ve kalitede istikrarlı çizgisini sürdüren DYO,
müşterilerinden aldığı bildirimlerle oluşturduğu anket sonuçlarını
açıkladı. Farklı kanallardan alınan bildirimlere göre müşterilerinin
yüzde 97'si DYO'dan memnun. Müşteri odaklı yaklaşımın bir parçası
olarak yürütülen çalışmalar, ürün ve hizmet kalitesinde sürekli
iyileştirmeyi amaçlıyor.
Boya sektöründe ilk TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim
Sistem Belgesi'ni alan DYO, aynı zamanda sektörde EFQM Mükemmellik
Modelini uygulayan ilk şirket. 2014 Ege Bölgesi Mükemmellik Büyük
Ödülü'nün özel sektör kategorisindeki sahibi de olan DYO, müşteri
memnuniyetinde de 'mükemmelliği' hedefliyor. Türkiye çapındaki DYO
bayileri ve ustalar, Tüketici Danışma Hattı, www.birbilenesorun.com.tr
web sitesi gibi birçok farklı kanalda yürütülen geniş çaplı
araştırmanın 2013 sonuçları, müşteri memnuniyeti oranının yüzde 97
olduğunu ortaya koydu.
DYO inşaat boyaları ve ısı yalıtımı, sanayi, mobilya, otomotiv ve
deniz boyaları, toz boya, bobin boyaları, antikorozif boyalar gibi
farklı sektörlere yönelik ürünler sunuyor. Ürün çeşitliliğinin
fazlalığı, müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını da
farklılaştırdığından, her sektöre özel bir yapılanma oluşturulmuş
durumda. Çağrı Merkezi ve www.dyo.com.tr web sitesi aracılığıyla 7/24
DYO'ya ulaşmak mümkün.



Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey