GfK Türkiye tarafından yapılan araştırmanın sonuçlarına göre, 155
şirket arasından Arçelik en itibarlı şirket olarak değerlendirilirken
en itibarlı sektörler ise Telekomünikasyon ve Dayanıklı Tüketim
sektörleri oldu. 2012 sonuçlarını 2011 sonuçları ile
karşılaştırdığımızda en fazla yükseliş "Dayanıklı Tüketim" sektöründe
görüldü
RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi tarafından GfK Türkiye
araştırma şirketinin sponsorluğunda gerçekleştirilen "Türkiye?nin En
İtibarlı Sektörleri ve Şirketleri Araştırması"nın sonuçları 28 Mart
2013 tarihinde, Point Barbaros Oteli?nde açıklandı.
Araştırma 2011 yılında 7 coğrafi bölgede, 15 ilde, 13.247 kişi ile
yüz yüze görüşme yöntemi uygulanarak gerçekleştirildi. Araştırma
kapsamında 12 sektör ve bu sektörler içerisinde yer alan 110 şirketin
değerlendirmesi yapıldı.
Araştırma 2012 yılında 7 coğrafi bölgede, 15 ilde, 16.243 kişi ile
yüz yüze görüşme yöntemi uygulanarak gerçekleştirildi. 2012?de sektör
sayısı arttırılarak 15 sektör ve bu sektörler içerisinde yer alan 155
şirketin değerlendirmesi yapıldı.
RepMan İtibar Skoru (RMS), kurumların "Tanınma", "Yönetim
Kalitesi", "Ürün / Hizmet Kalitesi", "Çalışan Markası", "Finansal
Sağlamlık", "Kurumsal (Sosyal) Sorumluluk" ve "Duygusal Bağlılık"
alanlarındaki performanslarının ölçümlenmesi ile hesaplanıyor. RepMan
İtibar skoru (RMS), hesaplanırken ana boyutlar üzerinden faktör
analizi yapılarak endeks elde edilir. Endeks skoru, ortalaması sıfır
olan standardize bir değişken olarak hesaplanmakta olup 0 - 100
arasında ifade edilmektedir.
Araştırmaya göre, 2012 yılında Türkiye'nin en itibarlı şirketi
Arçelik olarak belirlenirken, Arçelik?i sırasıyla THY, Ülker,
Mercedes, BMW, Eti, Pınar, Turkcell, Beko, ve Bosch izledi. 2011
sonuçları ile karşılaştırıldığında Turkcell, Beko ve Bosch 2012
yılında ilk defa sıralamaya giren şirketler oldu.
Araştırma sonuçlarına göre 2011 ve 2012 için halk nezdinde
Türkiye?nin En İtibarlı 10 Şirketi şöyle sıralanıyor
EN İTİBARLI ŞİRKETLER
2011 2012
Şirketler İtibar skoru (RMS) Şirketler İtibar skoru (RMS)
1 Mercedes-Benz Türk 80,7 Arçelik 81,1
2 Türk Hava Yolları 80,3 Türk Hava Yolları 77,5
3 Arçelik 79,1 Ülker 77,4
4 Ülker 78,6 Mercedes-Benz Türk 74,7
5 BMW 78,1 BMW 74,5
6 Sabancı Holding 75,1 ETİ 74,1
7 Coca-Cola 74,7 Pınar 73,2
8 Pınar 74,5 Turkcell 73,1
9 ETİ 74,1 BEKO 72,9
10 Koç Holding 72,4 Bosch 72,2
En itibarlı sektörler "Telekomünikasyon" ve "Dayanıklı Tüketim"
Öte yandan sektörler açısından itibar sıralamasında ilk sıraya
"telekomünikasyon sektörü" ve "dayanıklı tüketim" sektörleri yerleşti.
Bunu, "ulaşım (karayolları) sektörü" izlerken, sırasıyla hızlı
tüketim, otomotiv, ulaşım (havayolları), bilişim, akaryakıt, inşaat,
holding, ,perakende, ilaç, teknoloji perakende, banka ve sigorta
sektörleri halk tarafından itibarlı bulundu. Telekomünikasyon ve
dayanıklı tüketim sektörlerini diğer sektörler ile
karşılaştırdığımızda en itibarlı sektörler olarak değerlendirmesine
karşın bu iki sektörün 100 üzerinden 65,2 puan aldığını görüyoruz.
Sektörlerin itibar puanlarının genel olarak düşük olması gelişmeye ve
ilerlemeye açık alanlar olduğu şeklinde değerlendirilebilir. Bu durum
sektörlerin ve dolayısıyla sektör içerisindeki şirketlerin "itibar
yönetimini" öncelikli olarak yönetmeleri gereken iş alanları arasına
alması gerektiğinin de sinyalini veriyor.
Türkiye?nin En İtibarlı Sektörleri 2012 Sıralaması:
EN İTİBARLI SEKTÖRLER
1 Telekomünikasyon /
Dayanıklı Tüketim 65,2
2 Ulaşım (Karayolları) 64,4
3 Hızlı Tüketim 63,8
4 Otomotiv 62,3
5 Ulaşım (Havayolları) 62,2
6 Bilişim 61,7
7 Akaryakıt 60,2
8 İnşaat 60,0
9 Holding 59,7
10 Perakende 59,2
11 İlaç 58,0
12 Teknoloji Perakende 56,6
13 Bankacılık 56,3
14 Sigortacılık 55,8
"İtibarlı" olmanın yolu Yönetim Kalitesi?nden geçiyor...
15 sektör nezdinde sorgulanan 155 şirketten 137?sinin elde etmiş
olduğu itibar skoru 50-69 bandında yer alıyor. Bu sonuç, Türkiye?deki
şirketlerin henüz "itibar" anlamında farklılaşamadığını gösteriyor.
Türkiye?nin en itibarlı ilk 10 şirketini incelediğimizde ise, bu
şirketleri rakiplerinden ayıran en önemli özelliğin "Yönetim Kalitesi"
alanında göstermiş oldukları başarılı performansları olduğu görülüyor.
"Kurumsal (Sosyal) Sorumluluk" alanında gidecek daha çok yolumuz
var...
Türkiye?deki şirketlerin itibar yönetimi alanındaki performansları
incelendiğinde şirketler "finansal" konularda daha başarılı
değerlendirilirken, "kurumsal (sosyal) sorumluluk" ve "duygusal bağ
yaratma" konuları en düşük skor alınan alanlar olarak görülüyor.
İtibar, iş sonuçlarını doğrudan etkiliyor!
Şirketler için iş sonuçlarında daha yüksek performans elde etmenin
yolu "itibar"?dan geçiyor. Araştırma sonuçları ana iş sonuçları ile
itibar arasında doğrusal bir ilişki olduğunu gösteriyor. İtibar doğru
yönetildiği takdirde sadece kriz zamanında değil günlük iş yaşamımızda
da iş sonuçlarımıza (ürün / hizmet satın alma eğilimi/ tavsiye
ettirme, çalışılmak istenen şirket olmak, hisse senedine yatırım
yapılması/ halka açık değilse açıldığında hisse senedini tercih etme
eğilimi, sosyal sorumluluk projelerini destekleme gibi) olumlu
katkılar sağlıyor."
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/#!/ForeksTurkey