Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Amadeus: Seyahat sektöründeki dönüşümün yolu teknolojiden geçiyor----

BASIN BÜLTENİ-Amadeus: Seyahat sektöründeki dönüşümün yolu teknolojiden geçiyor

25 Haziran 2018 - 13:15 borsagundem.com

Küresel seyahat endüstrisi için ileri teknoloji çözümlerinin önde
gelen sağlayıcısı ve işlemcisi Amadeus, ?Daha iyi iş, daha akıllı
seyahat: Yönetilen Seyahatin geleceği hakkında ön görüler 3.0?
raporunda, teknolojik dönüşümün, İş Amaçlı Seyahat düzenleyen
acenteler için önemini vurguladı.
Günümüz dünyasında global çapta başarı yakalamış bütün şirketlerin
teknolojik dönüşümlerini tamamladıklarını belirten Amadeus Ticari
Faaliyetler, İş Amaçlı Seyahat, Global Müdürü Aki Ketunnen, ?İş için
seyahat eden yolcular, iş için çıktıları seyahatleri süresince,
kullanıcı dostu deneyimleri tercih eder ve yerel biri gibi yaşamayı
tercih eder. Şirketler, seyahatlerin yeni yetenekleri kendine çekme ve
elde tutmanın bir yolu olduğunun farkındalar. İster online seyahat
yönetim şirketleri ister meta arama şirketleri ya da start-up?lar
olsun, sektöre yeni giren oluşumlar, kurumsal seyahatlere iş modeli
inovasyonuna hem chatbot?lar hem yapay zeka gibi her iki teknolojiyle
birlikte giriş yapıyorlar. Ancak bu tür durumlar sadece kurumsal
seyahate değil. Banka ya da fast food zinciri, ne olursa olsun bütün
şirketlerin bir teknoloji şirketi haline gelmesi gereken bir dünyada
yaşıyoruz. Bu dönüşümü başarıyla tamamlayanlar için oldukça iyi
fırsatlar var? dedi.

İş Seyahati odaklı Acenteler teknoloji şirketi olmalı

İş Seyahati odaklı Acentelerin (İSA) de başarı elde etmek için
teknoloji şirketi olmaları gerektiğini aktaran Ketunnen, ?İSA?ların
teknolojiyi benimsemesinde ve uygulamasında birkaç farklı adım
bulunuyor. İlk adım, teknoloji yoluyla bir sonraki noktaya çıkaracak
arzulanan hedefi belirlerken, buna eş zamanlı olarak ana faaliyeti ve
değer önermesini doğrulamaktır. Bu noktada farklı İSA?lar farklı
çözümler bulacaktır kimileri hizmete yönelirken kimileri online TMC
rotasını seçecek, kimi de dikey uzmanlığı tercih edecektir. Alınacak
ders gayet net. Kıymet beyanı iyice belirlendikten sonra, teknolojinin
bunu nasıl en iyi şekilde güçlendireceğine karar verin. Bu, yapay zeka
tarafından güçlendirilen kişiselleştirilmiş bir arama ve rezervasyon
motoru yolculara seyahatleri boyunca destek verip yönlendiren bir
mobil uygulama ya da yolcuların havaalanındaki uzun sıralardan
kaçınmasını sağlayacak bir aksama otomatik yönetim sistemi olabilir.
Teknolojik dönüşümün İş Seyahati odaklı Acentelere sağlayacağı
katkıları açıklayan Ketunnen, ?İSA?lar bir teknoloji şirketine
dönüşmenin yolunu kendileri bulmalı. Ne yapacakları, bu becerileri işe
alım, satın alma ya da dış kaynak kullanımı gibi yollar arasından
nasıl edinecekleri kendileri tarafından belirlenmiş olmalı. Yani,
seyahat endüstrisindeki bütün değişimlere ilaveten bir sonraki adım da
bir teknoloji şirketine dönüşmek. Bu dönüşümle İSA?lar gelecekteki
belirginliklerini güvenceye alabilir, daha iyi, daha çok satabilir ve
masrafları azaltabilir? diye konuştu.

McDonald?s: Başarılı bir dönüşümün hikayesi

Teknolojik dönüşümün dünyanın en büyük fast-food markası olan
McDonald?s?ın da başarısında büyük pay sahibi olduğunu belirten
Ketunnen, ?McDonald?s hem ana faaliyeti konusunda oldukça karalı, hem
de teknoloji eğrisinin bir adım önünde yer alıyor. McDonald?s?ın
misyonu her zaman ?Müşterilerimizin yeme ve içme için ilk tercihi olan
yer olmak? olarak kaldı. Aynı zamanda McDonald?s, vizyonuna dönüşümü
de ekledi: ?Çağdaş bir müşteri hizmeti sunan, modern, ilerici bir
burger şirketi olmak?. Başarısında ikinci bir faktör ise,
McDonald?s?ın teknolojiyi bir güçlendirici olarak kullanması oldu bir
sonuçtansa bir araç olarak. McDonald?s?ın değer önerisi esasen
değişmedi, ama müşteri deneyimini hatırı sayılır derecede geliştirmek
için teknolojiyi uyguladı. Müşteriler artık bir dokunmatik ekrana
gidip, menüyü gözden geçirip, sipariş verip kartla ödeyebilir ve
siparişlerini alabilirler. McDonald?s?ın gelişen iş süreci satışları
artırırken masrafları azaltmayı sağladı. Üçüncü element ise bir
teknoloji şirketi olmak için kendi yolunu bulmasıydı. Bu dönüşüm
yoktan strateji var etmek anlamına gelmiyor. Onun yerine, müşterilere
sağlanan değeri artırmak için teknolojiyi kullanmak anlamına geliyor.
Teknolojinin kendisi dahili olarak üretilebilir, elde edilebilir ya da
üçüncü kişiler tarafından geliştirilebilir? diye açıkladı.



Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey