Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Müşteri deneyimi yönetiminde İş Bankası, Pisano ile fark yaratıyor----

BASIN BÜLTENİ-Müşteri deneyimi yönetiminde İş Bankası, Pisano ile fark yaratıyor

28 Mayıs 2018 - 13:15 borsagundem.com
atırım yapılan sektörler arasında yer aldığını, bu
açıdan bakıldığında en kapsamlı ve yenolojilerinin de bankacılık sektöründe sıklıkla kullanıldığını
belirtti. Demir, "Türkiyen İş Bankası
ile iş birliğimiz, müşteri deneyimine verilen önem nedeni ile bizi çok
heyecanlandırıyor. Elde ettiğimiz başarılı sonuçlar, bizim içiyon kaynağı oluyor. Projemiz, önümüzdeki dönemde
de kapsamı genişleyerek devam edecek ve
deneyimi odağıyla yaptığı çalışmalara, yeni nesil teknolojik
çözümlerimizle desteğimizi sürdüreceğiz." dedi.
İş Bankası Dijital Bankacılık Mğı
açıklamada, Pisano ile başlattıkları çalışmanın bankanın teknoloji ve
dijitalleşme emli bir örneği olduğunu
vurguladı. Pisano'nun müşteri deneyimi yönetimi platformu sayesinde
müşterilere şubelerde hizmet alırken yaşadıkları denebildirim bırakabilme imkânı sunulduğunu belirten Güneş, bu
sayede geri bildirim hacminine etti.
Güneş, "Pisano kioskları aracılığıyla topladığımız geri bildirimleri
şube çalışanlarımız anında görüyor. Herhangi bir konuda müşteri
memtespit edilmesi durumunda, gerekli
aksiyonları hemen alıyorlar. Anlık raporlama özelliğiporlama sürelerini dakikalara indirebiliyor. Geri
bildirimlerde iletilen müşteri memnuniyetleri çalışanlarımıza önemli
bir motivasyon kaynağı oluyr Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey

-Foreks Haber Merkezi-