Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Sistem 9, dijital yayın ve bilgilendirme ekranlarını uzaktan takip ediyor----

BASIN BÜLTENİ-Sistem 9, dijital yayın ve bilgilendirme ekranlarını uzaktan takip ediyor

26 Şubat 2018 - 06:13 borsagundem.com

Türkiye ile birlikte 18 ülkede kurup yönettiği 40 bini aşkın
dijital yayın ve bilgilendirme ekranları hizmetini ?Geleceğe Taşıyan
Dijital Çözümler? ilkesiyle sunan Sistem 9, bu ekranların yayınlarını
da 24 saat uzaktan erişimle izliyor. Sistem 9?un Call Center ekibi,
ekranları uzaktan izleyip yönetiyor, böylece ekranlar hiç kararmayıp 7
gün 24 saat çalışabilecek şekilde açık kalıyor.
Günümüzün dijital dünyasında, sistemlerin sürekli ayakta ve
çalışır halde olması, firmalar için hayati bir önem kazanıyor. 13
yıldır, farklı sektörlerden firmalar ve çeşitli kurumlara ?Geleceğe
Taşıyan Dijital Çözümler? mottosuyla hizmet sunan Sistem 9, teknik
servise de ciddi yatırımlar yapıyor.
200?ü aşkın firmaya kurup yönettikleri dijital yayın ve
bilgilendirme ekranlarındaki arızanın, anında, o yayın noktalarından
sorumlu ?proje sorumlusu? olarak atanan kişilerin önüne geldiğini
hatırlatan Sistem 9 İcra Kurulu Başkanı Kaan Akın,?Proje takip
ekibimiz tek merkez üzerinden yönetilen ve 40 bini aşkın ekranı
kapsayan yayın noktalarını uzaktan erişim yoluyla sürekli takip etme
kabiliyetine sahip? diyor.
Sistem insan müdahalesine gerek kalmadan yayın noktalarında oluşan
arızaları, otomatik olarak proje sorumlusunun önünde getirmesinden
sonra teknik eğitimi üst seviyede olan ekip arkadaşlarının, ilgili
noktaya uzaktan erişim sağlayarak sorunu çözdüğünü belirten Akın
konuyla ilgili şu bilgiyi veriyor: ?Teknik ekibimiz sorunu çözemezse,
81 ilde hizmet verdiğimiz en yakın servis ekibimizi ilgili noktaya
yönlendiriyor.Kurumsal müşterilerimize çoğunlukla 15-18 saat hizmet
veriyoruz. Ancak bazı özel müşterilerimiz bizden, 24 saat açık kalan
dijital yayın ve bilgilendirme ekranlarının takibini kesintisiz
yapmamızı istiyor.?
Faaliyette bulundukları 13 yıllık sürede, digital signage yazılımı
, Kurumsal TV ve teknik servis altyapısı konularında ciddi bir deneyim
kazandıklarının altını çizen Akın, ?Altyapısı Sistem 9 tarafından
sağlanıp yönetildiği için teknik konularda çok hızlı çözüm
üretebiliyoruz. Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için,
servis ağımızı önce bölgelere, sonrada bölge içlerinde stratejik alt
noktala göre bölümlendirerek oluşturduk.Dolayısıyla arızanın İstanbul
, Ankara , İzmir veya Hakkari?de olması bizim için fark etmiyor.
Çünkü, o noktaya yakın bir yerde mutlaka Sistem 9?un bir teknik
servisi var. Bu teknik ekip de arızaya anında müdahale edip sorunu
çözüyor.?
Etkin ve kesintisiz teknik hizmet verdikleri için yaptıkları
araştırma sonunda, müşterilerinin yüzde 98?inin aldığı teknik
hizmetten memnun olduğu sonucunun çıktığını vurgulayan Akın, sözlerini
şöyle noktalıyor: ?Müşterilerimiz taleplerini, oluşturduğumuz servis
programı üzerinden merkeze iletiyor. Ekranları sürekli izlediğimiz
için, çoğunlukla arızalara müşteriler bizi aramadan önce müdahale
edebiliyoruz. Türkiye?nin en uç noktası dahi olsa en geç 24 saatte
sorunu, buluyor, çözüyor ve Kurumsal TV yayınlarını aktif hale
getiriyoruz.?

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey