Türkiye?yi çok katlı mağazacılık kavramı ile tanıştırarak, müşteri
deneyiminde dünyaya örnek uygulamalar sunan Boyner Büyük Mağazacılık,
2017?nin son çeyreğinde hayata geçirdiği yeni mağaza konsepti ile
modern perakende alanında yeni bir adım daha attı.
Boyner Büyük Mağazacılık Genel Müdürü Bülent Başaran, Boyner
Kurumsal Gelişim Genel Müdür Yardımcısı Filiz Demirbaş Bayrak,
konseptin tasarım ve uygulamasını üstlenen Mimar Mustafa Toner yeni
konseptle tasarlanan Boyner Emaar Square Mall?da ekonomi editörleriyle
bir araya gelerek yeni Boyner mağazalarının çıkış noktasını ve gelecek
dönem projelerini paylaştı.
Yeni mağaza konsepti müşteri deneyimi ve mutluluk odaklı
Yeni mağaza konsepti için müşteri içgörüsünden hareketle yola
çıktıklarına değinen Boyner Büyük Mağazacılık Genel Müdürü Bülent
Başaran, ?Her zaman müşteri mutluluğunu ve deneyimini ön planda
tutarak çalışmalarımıza yön verdik, veriyoruz. Yeni mağaza konseptimiz
bu yaklaşımımız doğrultusunda gündeme geldi. Müşterilerimizin
kendilerini evinde hissedebilecekleri, sıcak ve konforlu alışveriş
imkanı sunan bir deneyim yaşatmak istedik. Bunun için sevgili Mustafa
Toner ve ekibi ile bir araya geldik, nasıl bir mağaza hayal ettiğimizi
anlattık. Yaklaşık 1 yıl süren çalışmalarımızın sonunda, yeni mağaza
konseptimiz hayata geçti. Bu konseptle tasarlanan yeni mağazalarımızı
Eylül 2017 itibariyle açmaya başladık.? dedi.
Müşteri, deneyim odaklı yeni mağazada %25 daha fazla vakit
geçiriyor
2017 yılında Boyner çatısı altında toplam 8 mağazanın açıldığını,
İstinye Park Boyner?in de yeni konseptten unsurlarla yenilendiğini
belirten Başaran sözlerine şöyle devam etti: ?Yeni mağaza konseptimiz
müşterilerimizin konfor ve rahatlığını ön planda tutuyor, sıcak ve
samimi bir yapısı var. Bu özelliklerinden dolayı müşterilerimiz mağaza
içinde %25 daha fazla vakit geçiriyor. Sepet ortalaması da buna bağlı
olarak %20 artış gösterdi. Bundan sonraki süreçte yeni mağazalarımızı
bu konseptle açarken, mevcut tüm mağazalarımızı da önümüzdeki 3 yıl
içinde yeni konseptten unsurlar katarak yenilemeyi hedefliyoruz.? dedi.
?Anchor? mağaza kimliğimizle AVM?lere değer katmaya devam edeceğiz
Boyner?in, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) ve
Akademetre tarafından bu yıl 9.?su düzenlenen ?AVM?lerde En Beğenilen
ve Tercih Edilen Perakende Markaları? araştırmasında ?Anchor Mağaza?
ödülüne layık görülmesinden de büyük mutluluk duyduğuna değinen Bülent
Başaran, ?2017 yılında mağazalarımızda 121 milyon müşteri ağırladık.
Anchor mağaza kimliğimizle AVM?ler tarafından talep gören, tercih
edilen bir markayız. Yeni mağaza konseptimiz gibi yaptığımız öncü ve
yenilikçi çalışmalarımızla sadece Boyner?e değil, perakende sektörüne
ve AVM?lere de katma değer yaratmaya devam edeceğiz.? dedi.
Yeni mağazalar ve renovasyonlar için yaklaşık 60 milyon TL yatırım
yapıldı
2017?yi toplam 120 mağaza ve 275 bin metrekareyi aşan net satış
alanı ile kapadıklarını belirten Başaran, yeni mağazalar ve
renovasyonlar için yaklaşık 60 milyon TL?lik bir yatırım
gerçekleştirdiklerini açıkladı. Başaran sözlerine şöyle devam etti:
?Büyüme hedeflerimiz doğrultusunda 2018 yılında da fırsatları ve yeni
projeleri değerlendirerek yatırıma devam edeceğiz. Mağazalarımızda 50
bin metrekarelik bir bölümü yeni mağaza konseptinden unsurlarla
yenilerken, satış verimliliği yüksek mağazalarımızın da AVM?lerde
çıkabilecek fırsatlara göre büyütülmesini hedefliyoruz.? diye devam
etti.
Mimaride doğallık ön planda
Boyner?in, yeni mağaza konseptinin tasarımında rol alan Mimar
Mustafa Toner ise yaratım ve uygulama süreçlerini anlattı. Toner
?Global perakende mimari trendlerinde doğallığın ön planda olduğunu
görüyoruz. Bununla birlikte mağazalar da AVM?ler gibi yaşam alanı
kolaylıkları sağlamaya başladı ve ticari bir ifadenin geri planda
olduğu, müşterilere keyifli bir deneyim yaşatacak şekilde
tasarlanıyor.Boyner mağazalarının yeni konseptini de hem bu global
trendleri hem de tüketicinin beklentilerini ve alışveriş
alışkanlıklarını göz önünde bulundurarak tasarladık. Boyner
mağazalarının davetkar ve AVM içinde fark edilir olması öncelikli
hedefimizdi. Bu doğrultuda mağaza girişlerinin aydınlık, geniş ve
şeffaf bir şekilde olmasına dikkat ettik. Doğallığı ve sıcaklığı öne
çıkardık. Ürün sunumunda misafirlerin ürüne en rahat ve kolay şekilde
ulaşmasını hedefledik. Kategorilerin birbiriyle ilişkilerini revize
ettik ve sürpriz geçişler kurguladık. Tüketicilere sıcak bir ev
ortamı, konforlu bir alışveriş deneyimi sunan bir mağaza konsepti
tasarladık. Uygulama aşamasında da doğal ahşap, el yapımı seramik gibi
doğallık ifadesini yaşatacak %90?ı yerli marka malzemeler kullandık.?
dedi.
Hedef 6000 m2 üstü mağazalar açabilmek
Yeni mağazacılık konseptinin düşünce aşamasından uygulanmasına
kadar tüm süreçleri yöneten ekibin lideri olan Boyner Kurumsal Gelişim
Genel Müdür Yardımcısı Filiz Demirbaş Bayrak, yeni konseptli
mağazalarla ilgili hem müşterilerden hem de AVM yatırımcılarından çok
iyi geri dönüşler aldıklarını söyledi. Bayrak ?Yeni Boyner
konseptini, 1 yıllık süreçte 30 kişilik güçlü bir ekiple tamamladık.
Boyner mağazalarımızın metrekaresi 4.000 ile 9.000 arası değişiyor.
Yeni konseptteki en büyük metrekareli mağazamız Antalya Agora. Bundan
sonraki süreçte büyük projelere ilgimiz devam ederken, 6000 m2?nin
üstünde mağazalar açmak ana hedefimiz olacak.? dedi.
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey