Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-CK Boğaziçi Elektrik, 246 noktada her ay sayıları 1,5 milyonu bulan elektrik tüketicisini ağırlıyor----

BASIN BÜLTENİ-CK Boğaziçi Elektrik, 246 noktada her ay sayıları 1,5 milyonu bulan elektrik tüketicisini ağırlıyor

17 Kasım 2017 - 13:16 borsagundem.com

Müşteri İşlem Merkezleri ile abonelerinin ayağına giden CK
Boğaziçi Elektrik, 246 noktada her ay sayıları 1,5 milyonu bulan
elektrik tüketicisini ağırlıyor. Teknoloji ve insan kaynağına yapılan
yatırımlarla bu merkezlerde fatura tahsilat işlemi 30 saniye, serbest
tüketici aboneliği ise sadece ve sadece 5 dakikada tamamlanabiliyor.
Türkiye?nin en yaygın satış ve hizmet ağına sahip olan perakende
elektrik sektörünün lider şirketi CK Boğaziçi Elektrik?in Müşteri
İşlem Merkezleri?nin (MİM) sayısı 246?ya ulaştı. Yaklaşık 4,5 milyonu
aşan müşterisine çok daha iyi hizmet vermeyi hedefleyen CK Boğaziçi
Elektrik, bu sayıyı yılsonuna kadar 300?e çıkarmayı hedefliyor.
Bulunduğu bölgeye göre günlük 500 ila 1.500 kişiye hizmet veren CK
Boğaziçi Müşteri İşlem Merkezleri?ni ayda yaklaşık 1,5 milyon kişi
ziyaret ediyor. Teknoloji ve insan kaynağına yaptığı yatırımlarla
fatura tahsilat işleminde süreyi 30 saniyeye kadar düşüren CK Boğaziçi
Elektrik?in söz konusu merkezlerinde serbest tüketici aboneliği ise 5
dakikada tamamlanabiliyor.

İŞLEMLER SANİYELERE İNDİ

CK Boğaziçi Elektrik?in başlattığı yeniden yapılanma süreci ile
sayıları her geçen gün artan merkezlerde müşteriler başta tüm abonelik
işlemlerini gerçekleştirebilirken güvenli olarak fatura ödemelerini
yapıyor, avantajlı tarife ve kampanyalardan yararlanabiliyor. Söz
konusu noktalarda elektriğin yanı sıra diğer kurum ve kuruluşlara ait
fatura ödeme, para transferi ve benzeri diğer işlemler tek çatı
altında toplanmış durumda.
Müşteri İşlem Merkezleri?nde görev yapan personelin düzenli
eğitimlerden geçtiğini dile getiren CK Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü
Halit Bakal, ?Bayilerimiz tüm müşterilerimize en hızlı ve kaliteli
şekilde hizmet verilmesini amaçlamakla birlikte müşterilerimizin
yaşlılık, hamilelik, engelli gibi durumlarını da dikkate alarak işlem
yapıyor. Gün geçtikçe işlem süreleri kısaldığı için bu merkezlerde
beklemeler yaşanmıyor. Geçmişte 15-20 dakika süren işlemler, artık
saniyelerle ifade edilen sürede tamamlanıyor? dedi.

?KORSAN NOKTALARA PARANIZI KAPTIRMAYIN?

?Müşterimiz neredeyse biz orada olmak istiyoruz. Pratik İşlem ve
NKolay ile yaptığımız işbirliğinin sonucu olarak İstanbul Avrupa
Yakası?nda toplam MİM sayımız yılsonuna kadar 300?e ulaşacak? diyen
Genel Müdür Bakal, korsan yapılanmalara karşı elektrik tüketicilerini
de uyardı. İstanbul?da halen 700 binin üzerinde müşterinin faturasını
?korsan? olarak ifade edilebilecek ödeme noktalarına yaptığına işaret
eden Halit Bakal, ?Bizim işlem merkezlerimizde elektrik faturası
ödemesi sırasında tüketiciden herhangi bir bedel alınması söz konusu
değil. Müşteri geliyor, gönül rahatlığı ile faturasını ödüyor. Oysa
korsan noktalarda elektrik tüketicilerinden haksız yere fatura başına
1,5-2 lira gibi bir bedel alınıyor. Ayrıca bu noktalardan yapılan
ödemelerde gecikme ya da faturanın yatırılamaması gibi problemler
ortaya çıkabiliyor. Bu nedenlerle müşterilerimize çok daha dikkatli
olmaları konusunda bir kez daha çağrıda bulunmak istiyorum? diye
konuştu.
Anımsanacağı üzere Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da
geçtiğimiz haftalarda yetkilendirilmiş ödeme ve elektronik para
kuruluşları ile bunların temsilcileri dışındaki kişi ve kuruluşlarca
fatura ödemelerine aracılık edilmesinin mümkün olmadığını ve bunun suç
teşkil ettiğini duyurmuştu.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey