Ev geliştirme perakendeciliğinin lider kuruluşu Koçtaş, açtığı
yeni mağazalarla modern perakendecilik anlayışının tüm olanaklarını
tüketicilerle buluşturmaya devam ediyor. Emaar Square Mall?da
tüketicilerin hizmetine sunulan Koçtaş mağazasının açılış törenine Koç
Holding CEO?su Levent Çakıroğlu, Koç Holding Turizm, Gıda ve Perakende
Grubu Başkanı Tamer Haşimoğlu, Koçtaş Genel Müdürü Alp Önder Özpamukçu
ve çok sayıda davetli katıldı.
Levent Çakıroğlu: ?Ara vermeden, kararlılık ve cesaretle
yatırımlar yapmaya devam ediyoruz.?
Emaar Koçtaş mağazasının açılış töreninde konuşan Koç Holding
CEO?su Levent Çakıroğlu, Koç Topluluğu?nun farklı sektörlerde faaliyet
gösterdiğini belirterek şöyle devam etti: ?Uzun vadeli bir bakış
açısıyla tüm paydaşlarımıza değer yaratmaya çalışıyoruz. İnovasyona,
teknolojiye, Ar-Ge?ye, marka sahipliğine büyük önem veriyoruz.
Ülkemizin potansiyeline inanıyoruz, her sektörde büyük yatırım
fırsatları olduğunu görüyoruz. Bu çerçevede şirketlerimizde ara
vermeden, kararlılık ve cesaretle yatırımlar yapmaya devam ediyoruz.
Bu inançla Topluluk olarak, son 5 yılda kombine bazda 30 milyar TL?nin
üzerinde yatırım gerçekleştirdik. Aynı dönemde 10 bin kişinin üzerinde
ilave istihdam sağladık. Çalışan sayımız 95 bini aştı. Şirketlerimiz
Ülkemizin ihracatına her yıl daha fazla katkı yaparak liderliklerini
sürdürüyorlar. Bugün de yeni bir mağaza yatırımımızın açılış töreni
için bir aradayız. Koçtaş Topluluğumuzun kurucusu Merhum Vehbi Koç?un
ilk şirketlerinden biri. Doksanlı yılların sonlarına kadar toptan
inşaat malzemeleri ticaretinde faaliyet gösterdikten sonra, 1996?da
Bornova?da ilk mağazayla perakende ev geliştirme sektörüne adım attı.
2000 yılında sektörün dünyadaki en büyük oyuncularından biri olan B&Q
ile ortaklık yaparak ev geliştirme perakendeciliği alanındaki
iddiasını arttırdı ve sektörün lideri konumuna yükseldi. Uzun
yıllardır insan kaynağına, müşteri memnuniyetine, hizmet kalitesine ve
iş modeline yatırım yaparak liderliğini pekiştirmeye devam ediyor.
Kısaca özetlediğim bu tarihçeden fark edeceğiniz gibi Koçtaş değişen
şartları dikkate alarak toptan ticaretten perakendeciliğe dönüşümü
başarıyla gerçekleştirdi. Şimdi de farklı formatlardaki mağazaları ve
dijital satış kanalları ile müşterilerine çoklu kanaldan hizmet
sunuyor.?
Tamer Haşimoğlu: ?Emaar mağazası Koçtaş?ın yeni format
mağazalarının en güzel örneklerinden biri.?
Koç Holding Turizm, Gıda ve Perakende Grubu Başkanı Tamer
Haşimoğlu ise açılış töreninde yaptığı konuşmada: ?Koç Topluluğu?nun
en köklü markalarından biri olan Koçtaş şirketimiz, perakendecilikte
20 yılı aşkın uzmanlığı ve 19 ilde 250.000 m2?ye yakın satış alanıyla
ev geliştirme alanında tüketicilere en kaliteli ürün ve hizmetleri
sunuyor. Bugün, bizlerin bir araya gelmesine vesile olan Emaar
mağazası da, yaklaşık 5500 metrekarelik alanda 30 bin farklı ürün
seçeneğiyle misafirlerimize oldukça geniş ve ferah bir alışveriş
ortamı sunacak. Emaar mağazasının bir özelliği de Koçtaş?ın yeni
format mağazalarının en güzel örneklerinden biri olması? dedi.
?4 yıl içerisinde Türkiye çapındaki 21 mağazada toplam 80 milyon
TL?lik yatırım yaptık?
İçinde bulunulan çağda, şirketlerin ana stratejilerinin müşteri
odaklılık olmadığı takdirde hayatta kalmalarının mümkün olmadığının
altını çizen Tamer Haşimoğlu şöyle konuştu: ?Bu anlayıştan yola
çıkarak Koçtaş mağazalarında müşterilerin alışveriş deneyimleri
dikkate alınarak önemli bir dönüşüm ve değişim süreci başlatıldı. Bu
değişiklikler sonucunda müşteriyi merkeze alan yepyeni bir mağaza
formatı oluşturuldu. Formatın uygulanmaya başladığı 2013 yılından
bugüne, toplam 10 mağaza bu yeni format doğrultusunda tasarlanarak
açıldı, mevcut 11 mağazada ise içeride satış devam ederken dönüşüm
süreci tamamlandı. Müşterilerin daha iyi bir hizmet deneyimi yaşaması
için, 4 yıl içerisinde Türkiye çapındaki 21 mağazada toplam 80 milyon
TL?lik yatırım yapıldı. Bu yeni hizmet anlayışıyla müşteri deneyimini
sürekli arttırmak için çalışmalar aralıksız sürüyor. Türkiye genelinde
3 bini aşkın kişinin çalıştığı Koçtaş, istihdam yaratmada da perakende
sektörünün öncü kuruluşları arasında yer almaya ve Türkiye ekonomisine
katkıda bulunmaya devam ediyor. Yeni mağazamızda da 100?ü aşkın kişiye
istihdam sağlayacak olmanın mutluluğunu yaşıyoruz.?
Alp Önder Özpamukçu: ?İstanbul?daki 12., Türkiye?deki 42.
mağazamızı tüketicilerimizin hizmetine sunuyoruz.?
Koçtaş Genel Müdürü Alp Önder Özpamukçu ise konuşmasında Koçtaş?ın
ilk mağazasının 21 yıl önce İzmir Bornova?da açıldığını belirterek
sözlerini şöyle sürdürdü: ?Bugün İstanbul?daki on ikinci, Türkiye?deki
kırk ikinci mağazamızı tüketicilerimizin hizmetine sunmanın gururunu
yaşıyoruz.? Perakende sektöründe, büyüme ve gelişme imkânlarını
belirleyen en temel unsurun tüketiciler olduğuna dikkat çeken
Özpamukçu: ?Tüketicinin dünyasında neler oluyor? Tüketici ne istiyor
ve bizden neler bekliyor? Bu gibi soruların yanıtları esasında bizim
faaliyet gösterdiğimiz alanı da, bizim yolumuzu da aydınlatıyor.
Modernleşen toplumlarda müşteriler artık sadece tüketmek değil bir
şeylerin parçası olmak, emeğini katarak kendi izini kalıcı yapmak
istiyor. Bu noktada bizim de ana stratejimizi müşteri odaklılık
oluşturuyor. Müşterilerimizin Koçtaş?ı, evini güzelleştirirken farklı
fikirlerle ilham alabildiği, işinin uzmanına danışabildiği ve istediği
her ürünü uygun fiyatlı olarak bulabildiği bir çözüm noktası olarak
görmesi bize doğru yolda olduğumuzu bir kez daha hatırlatıyor? dedi.
Bu noktada perakendede yetkinliği gelişmiş, uzman insan kaynağı
yetiştirmenin öneminin bir kez daha ortaya çıktığını ifade eden Alp
Önder Özpamukçu tüketicilerin bu konudaki yüksek beklentilerini hedef
olarak görüp, insan kaynağının kalitesini en üst seviyeye taşımak için
çalışmalarını sürdürdüklerini söyledi.
?Ustalar için yepyeni bir dijital platform hayata geçireceğiz.?
Usta ve tüketicileri buluşturan dijital bir platform hazırlığı
içinde olduklarını söyleyen Özpamukçu sözlerini şöyle sürdürdü:
?İşimizin çok önemli bir parçası olan ustalarımız için yılsonuna kadar
yepyeni bir dijital platformu hayata geçireceğiz. Çünkü hepimiz iyi
bir usta bulmanın ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bu platform
ile evinde usta ihtiyacı duyan bireysel müşterilerimiz ile emektar
ustalarımızın arasında bir köprü oluşturmayı hedefliyoruz. Bu
platformun en önemli farkları, herkese ücretsiz olması ve
mağazalarımızdan alışveriş yapan 11 milyonu aşkın müşterimizin de
hizmetine açık olması.?
?Koçtaş, tüm yatırımlarında ve uzun vadeli planlarında çoklu kanal
stratejisine büyük önem ve ağırlık veriyor?
Bugünün dünyasında dijital dönüşümü dikkate almadan herhangi bir
ürün ya da hizmet satışında sürdürülebilir büyümeyi hedeflemenin
mümkün olmadığını belirten Özpamukçu: ?Koçtaş, Koç Holding?in dijital
dönüşüm insiyatifinin önemli bir parçası olarak, tüm yatırımlarında ve
uzun vadeli planlarında çoklu kanal stratejisine büyük önem ve ağırlık
veriyor. Müşterimizi her zaman işinin kalbine koyan bir yapıyla, her
kanaldan aynı kalitede benzersiz deneyim sunma hedefinde olduğumuzu ve
bu alandaki yatırımlarımızın her geçen gün katlanarak artacağını
belirtmek isterim. Devreye alacağımız çoklu kanal yapımız ile her
geçen gün çıtayı bir üst seviyeye çıkartarak, müşterilerimize
verdiğimiz hizmette sürekli artan bir grafik yakalamayı hedefliyoruz?
dedi.
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey