BASIN BÜLTENİ-CK Boğaziçi Elektrik, 'Pratik' hizmeti müşteriyle buluşturuyor

Türkiye'nin en yaygın satış ve hizmet ağına sahip olan perakende
elektrik sektörünün lider şirketi CK Boğaziçi Elektrik, 4.5 milyonu
aşan müşterisine çok daha iyi hizmet vermek üzere sayıları her geçen
gün artan Müşteri İşlem Merkezleri'ne NKolay'ın ardından 'Pratik
İşlem'i de kattı. Pratik İşlem ile başlatılan iş birliğinin ilk adımı
Güngören'de atılırken aynı gün içinde Güngören ile birlikte toplam 26
merkez devreye alındı.
İstanbul Avrupa Yakası'nda 238 Müşteri İşlem Merkezi'yle(MİM)
elektrik tüketicilerinin abonelik işlemleri, güvenli fatura ödeme,
avantajlı tarife ve özel kampanyalara geçiş gibi taleplerine yanıt
veren CK Boğaziçi Elektrik, bu sayıyı yılsonuna kadar 300'e çıkarmayı
hedefliyor.
İstanbul Avrupa Yakası başta olmak üzere Türkiye genelinde
faaliyet gösteren, perakende elektrik sektörünün lider şirketi CK
Boğaziçi Elektrik, müşterilerinin her türlü talep ve ihtiyacına çok
daha hızlı yanıt vermek üzere NKolay'dan sonra Pratik İşlem'le de iş
birliğine gitti. Pratik İşlem'le ilk adımı Güngören'de atan CK
Boğaziçi Elektrik, aynı gün içerisinde Güngören de dâhil olmak üzere
26 merkezi devreye aldı. Hizmet verdiği nokta bakımından finans ve
telekomünikasyon sektörü oyuncularını bile geride bırakan CK Boğaziçi
Elektrik 238 olan Müşteri İşlem Merkezi (MİM) sayısını yılsonuna
kadar 300'e çıkarmayı hedefliyor.

TÜM İŞLEMLER TEK ÇATI ALTINDA BİRLEŞTİ

CK Boğaziçi Elektrik'in başlattığı yeniden yapılanma süreci ile
sayıları her geçen gün artan MİM'lerde müşteriler başta tüm abonelik
işlemlerini gerçekleştirebilirken, güvenli olarak fatura ödemelerini
yapıyor, avantajlı tarife ve kampanyalardan yararlanabiliyor. Söz
konusu noktalarda elektriğin yanı sıra diğer kurum ve kuruluşlara ait
fatura ödeme, para transferi ve benzeri diğer işlemler tek çatı
altında toplanmış oluyor. Halen ayda 1.5 milyon müşterisine MİM'ler
aracılığı ile hizmet veren CK Boğaziçi Elektrik, Pratik İşlem'in de
sisteme dâhil olması ile müşterilerine çok daha fazla noktada ulaşmayı
hedefliyor.

KORSAN NOKTALARA DİKKAT!

Pratik İşlem'le iş birliği çerçevesinde Güngören'deki Müşteri
İşlem Merkezi'nin açılışında konuşan CK Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü
Halit Bakal, "Müşterimiz neredeyse biz orada olmak istiyoruz. Pratik
İşlem noktaları ile İstanbul Avrupa Yakası'nda toplam MİM sayımız
yılsonuna kadar 300'e ulaşacak" derken korsan yapılanmalara karşı da
uyarıda bulundu. İstanbul'da halen 700 binin üzerinde müşterinin,
faturasını 'korsan' olarak ifade edilebilecek ödeme noktalarına
yaptığına işaret eden Halit Bakal, "Bizim işlem merkezlerimizde
elektrik faturası ödemesi sırasında tüketiciden herhangi bir bedel
alınması söz konusu değil. Müşteri geliyor gönül rahatlığı ile
faturasını ödüyor. Oysa korsan noktalarda elektrik tüketicilerinden
haksız yere fatura başına 1,5-2 lira gibi bir bedel alınıyor" dedi.

'TÜKETİCİLERİ MAĞDUR EDİYORLAR'

Korsan ödeme noktalarının yetkileri olmadığı halde elektrik fatura
tahsilâtı yaptığına dikkat çeken Bakal sözlerine şöyle devam etti:
"Şirketimiz ile anlaşmaları bulunmayan bu noktalara yapılan ödemeler
sonrasında fatura bedelinin bize geç yatırılması veya hiç ulaşmaması
gibi durumlar da olabiliyor. Fatura bedeli şirketimize
aktarılmadığından, müşterilerimiz aynı faturayı ikinci kez ödemek
zorunda kalabiliyor. Ayrıca gecikme faizi ve elektriğinin kesilmesi de
ek bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik kart bilgilerinin çalınması
tehlikesi de söz konusu. Bir masa, bir sandalye olarak ifade
edebileceğimiz bu korsan noktalara karşı müşterilerimizi bir kez daha
dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum."

1.000 ÖDEME NOKTASINA ULAŞILDI

4,5 milyon müşteriye perakende elektrik satışı yapan CK Boğaziçi
Elektrik, tüketicilerin olduğu her yere gitme anlayışı ile müşteri
işlem merkezlerinin yanı sıra ödeme noktalarının sayısını da her geçen
gün artırıyor. CK Boğaziçi Elektrik, Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM) ve
MİM'lerle birlikte, 173 PTT ve online ödeme noktası, 450 kiosk, 26
anlaşmalı banka ile 1.000'e yakın ödeme noktasına ulaşmış bulunuyor.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey