Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-Anadolu Sigorta: 2017?de kasko en çok tercih edilen ürün oldu----

BASIN BÜLTENİ-Anadolu Sigorta: 2017?de kasko en çok tercih edilen ürün oldu

03 Temmuz 2017 - 13:15 borsagundem.com

Müşteri memnuniyetini en önemli hedefi olarak gören Anadolu
Sigorta, tüketicilere daha iyi hizmet ve ürünler sunabilmek için
geçtiğimiz dönemde bir araştırma gerçekleştirdi. 12 ilde kendisi veya
ailesi için konut, kasko, sağlık sigortası ürünlerinden bir veya
birden fazlasını satın alan 18 yaş ve üstü 1.022 kişinin katılımıyla
yapılan araştırmada, katılımcıların yüzde 40?ı öncelikle kasko
sigortasını, yüzde 28,5?i sağlık sigortasını, yüzde 26?sı ise konut
sigorta poliçesini satın aldığını belirtti. Tüketicilerin gelecekteki
öncelikli tercihleri sorulduğunda ise yüzde 36,8 ile sağlık poliçesi
ilk sırada yer aldı.
Araştırmaya katılanların genel sigorta satın alma eğilimleri
incelendiğinde ise yüzde 77,3?ünün her yıl düzenli olarak sigorta
yaptırdığı ve satın alma sürecinin ağırlıklı olarak acente üzerinden
gerçekleştirildiği belirlendi. Kasko sigortası yaptıranlar verilen
ücretsiz hizmetlerde ikame araç hizmetine önem verirken, konut
sigortasında ambulans hizmeti öne çıkıyor. Sağlıkta ise gidilebilecek
hastane ağının genişliği büyük önem taşıyor.
Araştırma sonuçları ile ilgili açıklama yapan Anadolu Sigorta
Genel Müdür Yardımcısı Levent Sönmez: ?Katılımcıların tercihi ?mal
canın yongasıdır? atasözünü doğrular nitelikte. Kişiler belli bir
yaşam kalitesine eriştiklerinde, önemli tasarruflar yaparak sahip
oldukları araçlarını sigortalamayı önceliklendiriyor. Bir anlamda
canımızın güvencesi olan sağlık sigortaları ise bu sıralamada ikinci
planda kalıyor. Biz hem kendi sigortalılarımız hem de diğer
şirketlerden poliçesi bulunan ve çoğunluğunu üniversite mezunlarının
oluşturduğu kişilerin katıldığı bir araştırma gerçekleştirdik. Sigorta
kullanıcılarının eğilimlerini tespit etmek amacıyla yaptığımız
araştırmada, 2016 yılı içinde yaptırdıkları sigorta poliçeleri
sorulduğunda katılımcıların kendilerinden çok arabalarının risk
altında olduğunu düşündüklerini, kaskonun, sağlık sigortasından daha
öncelikli olduğunu gördük. Geçmiş eğilimleri bu yönde olan
katılımcıların geleceğe yönelik eğilimlerini sorduğumuzda ise sağlık
sigortası birinci sırada yer aldı. İnsanlar sağlık sigortasının
öneminin bilincinde, ancak poliçeye dönüşme noktasında öncelik hala
kaskoya ait. Bununla birlikte biz, özel sağlık sigortalarının da
bilinçli olarak kullanıldığı takdirde yaşam kalitesini arttıracak
vazgeçilmez bir bireysel sigorta hizmeti olduğunu düşünüyoruz.
Özellikle sadece SGK güvencesi olan ve özel hastanelerin sağlık
hizmetlerinden de yararlanmak isteyen bireylere Anadolu Tamamlayıcı
Sağlık Sigortası ürünümüzü incelemelerini tavsiye ediyoruz" dedi.

?Tüketici güven arıyor?

Araştırma sonuçlarının bir kez daha ortaya koyduğu gibi, özellikle
sağlık sigortasında tüketicinin önceliğinin güven olduğunun altını
çizen Levent Sönmez sözlerini şöyle sürdürdü: ?Kasko sigortası
tercihinde fiyat %23 ile en önemli kriterken, sağlık sigortasında
tüketicilerin yüzde 18?i fiyatının uygun olması ile birlikte güvenilir
olan sigorta şirketini tercih ediyor. Güvenilirlik, konut sigortasında
da yüzde 25 ile ilk sırada yer alıyor. Ankete katılanlara en fazla
tercih ettiği sigorta şirketini neden tercih ettikleri sorulduğunda
ise, yüzde 24?ü güvenilir bulduğu cevabını iletti. Araştırmaya
katılanların yüzde 91,9?u sigorta satın almanın kendilerini güvence
altına aldığını düşündüğünü ifade etti. Fiyat ve güvenilirlik dışında
satın almaya etki eden ve öne çıkan diğer etkenler ise kaliteli ve iyi
hizmet, çevre tavsiyesi ve sigorta şirketinin köklü-tanınmış olması.
Geçmiş tecrübeler de sigorta şirketi tercihinde oldukça etkili.?
Aynı araştırmaya göre en beğenilen sigorta şirketinin 10 üzerinden
7,53 puan ile Anadolu Sigorta olduğunu söyleyen Levent Sönmez,
şirketlerin büyüklüğünü belirleyenin sadece rakamlar değil, tüketicide
yarattığı memnuniyet ve zihinlerdeki algı olduğunu, Anadolu
Sigorta?nın da güvenilirlik, hizmet kalitesi ve öncülük anlamında
tüketicilerin zihninde öncelikli bir konumda bulunduğunu belirtti.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey