BASIN BÜLTENİ-Procat Uluslararası Operasyonunu Güçlendiriyor

İstanbul ve İzmir?e ek olarak bu yıl faaliyete geçecek yurtdışı
lokosyonlar ile uluslararası bir şirket haline gelen Procat, insan
kaynağına da yatırım yaparak güçleniyor. Son olarak uzun yıllardır
Danışman olarak Procat?te görev yapan Philip Moran, Procat
Uluslararası İş Geliştirme Direktörü olarak atandı. Moran, bundan
böyle şirketin yurtdışı operasyonlarının daha da güçlenmesi için
çalışacak.

?Bu görevde olmak mutluluk verici?

Yeni göreviyle ilgili bir açıklama yapan Philip Moran ?Bu
sektörde çalıştığım süre boyunca, Procat kadar teknik ve operasyonel
uzmanlığını en yeni teknolojilerle harmanlayan ve terzi işi özel
çözümler geliştiren bir başka şirkete daha rastlamadım. Procat, ileri
ses teknolojileri konusunda uzman kardeş şirketi Speechouse ile
birlikte, dünyadaki en büyük Call Steering projelerini bankacılık ve
telekomünikasyon sektörlerinde hayata geçirmiş ve danışmanlık yaptığı
kuruluşların müşteri deneyimini son teknoloji ile entegre ederek
bambaşka bir noktaya taşımıştır.
Tüm bu yenilikçi yaklaşımların yanı sıra Call Center Hotel?de
bugüne dek yaklaşık 3 bin müşteri temsilcisine ev sahipliği yapmış, 11
bin seat üzerinde ise kurulum gerçekleştirmiştir.? dedi.
Moran sözlerini şöyle sürdürdü: ?Mevcut durumda Almanya, Romanya,
Ukrayna, İskoçya ve İrlanda?da bazı projelere başlamış durumdayız. Şu
anda geliştirmekte olduğumuz müşteri deneyimi platformları, PCI ödeme
sistemleri ve robotik sistemler, gelecekteki müşterilerimiz ve
partnerlerimiz için şimdiden heyecan verici bir hal aldı. Procat
?Güvenilir iş ortağınız? mottosunu kendisine prensip edinen bir
kuruluş. Benim en önemli görevim ise bu değeri en başarılı şekilde
uluslararası arenaya taşımak.?
İskoçya?da Paisley Üniversitesi?nde Ekonomi ve Pazarlama alanında
lisans eğitimi gören Philip Moran?ın çağrı merkezi, telekom ve müşteri
deneyimi gibi alanlarda 20 yılın üzerinde tecrübesi bulunmakta. Procat
bünyesine katılmadan önce Aspect, Nortel, NewVoiceMedia ve IT Sonix
gibi uluslararası şirketlerde üst düzey yönetici konumunda çalışan
Moran, başarılı birçok projeye imza atmıştır.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey