ING Mobil ve ING İnternet Bankacılığı, Asistan özelliğinin
eklenmesiyle finansal işlemler konusunda bir hatırlatıcı olmanın
ötesine geçerek, gerekli durumlarda kullanıcı adına işlemleri yerine
getiriyor ve sonucu bildiriyor. Hedef, uygulaması Türkiye?de hayata
geçirilen ING Asistan?ı global ING dünyasına ihraç etmek.
ING Bank, kolay bankacılık vaadini gerçeğe dönüştüren ürünlerine
ve uygulamalarına her geçen gün yenisini ekleyerek hem geleceğin
bankacılık deneyimini şimdiden inşa ediyor hem de ING Grubu?nun
inovasyon süreçlerindeki öncü yerini sağlamlaştırıyor.
Bankanın inovasyon ve dijitalleşme vizyonuna ilişkin olarak
düzenlenen basın toplantısında konuşan ING Bank Bireysel Bankacılık
Genel Müdür Yardımcısı Barbaros Uygun, ?Dijitalleşmeyle birlikte
değişen ve dönüşen sektörümüzde geleceğin bankacılığını bugünden inşa
etme vizyonuyla yola çıkan ING, tüm faaliyetlerini kişisel, anlık,
kusursuz ve ihtiyaca uygun bir bankacılık konsepti olan kolay
bankacılığı hayata geçirme üzerine kuruyor.
Artık herkes finansal süreçlerini bulunduğu yerden ve istediği
anda, mümkün olan en basit şekilde yönetmek istiyor. Biz de
müşterilerimizin bu beklentilerini karşılama hedefimiz kapsamında
global olarak Mart 2014?te ?İleriyi Düşün? - Think Forward
stratejimizin lansmanını yaptık. Bu paralelde, Türkiye?de de
teknolojik süreçlerimize yoğun olarak yatırım yapıyoruz. Tabii burada
neye yatırım yaptığınız dolayısıyla da doğru inovasyonları hayata
geçirebilmeniz çok önemli. Bu yüzden globalden başlayıp hem tüm
çalışanlarımıza hem de ülkemizdeki finansal teknoloji girişimcilerine
uzanan çok etkili bir inovasyon ekosistemi yarattık? diye konuştu.
?İnovasyon ekosistemimizin en güçlü ayaklardan biri kurum içi
girişimcilik?
ING Bank çalışanlarının, banka içerisindeki inovasyon kültürü
kapsamında fikirlerini start-up çalışma biçimi ve atmosferiyle
geliştirebildiğine dikkat çeken Barbaros Uygun kurum içi
girişimciliğin bu ekosistemin en güçlü ayaklarından biri olduğuna
işaret ederek şu bilgileri paylaştı:
?Kurum içi girişimciliği artırmak için çalışma kültürümüzü de
hızlı, yaratıcı ve kolay hizmet sunma üzerine odaklıyoruz. Global
olarak hayata geçirilen Yenilikçilik Kampı ve İnovasyon Fonu?nun yanı
sıra Türkiye?de bir marka haline gelen ING Hackathon ve geçen yıl
sektör için bir laboratuvar işlevi görmesi hedefiyle hizmete açtığımız
Orange Lab gibi platformlar, bu kültürü daha da zenginleştiriyor.
ING?nin global inovasyon ekosisteminden çıkarak Türkiye?de ilk kez
uygulamaya geçirilen ?ING Asistan? da bu vizyonun önemli meyvelerinden
biri.
?ING Asistan?, ilk olarak 2014 yılındaki Yenilikçilik Kampı?nda
Avusturya, İspanya, Hollanda ve Türkiye?nin ortak projesi olarak
olarak gündeme geldi. Ürünü yazan ve hayata geçiren ülke olarak
Türkiye seçildi. Bu seçimde Türkiye nufusunun teknolojiyi çabuk
adapte etme becerisi, mobil bankacılık uygulamalarını kullanma
konusundaki öncülüğü ve lokal nitelikli ekiplerin varlığı etkili
olurken, ING Bank içindeki yazılım ekiplerinin tecrübesi büyük rol
oynadı.
?ING Asistan ile ING dünyasına yazılım ihracatımıza yeni bir halka
eklemek istiyoruz?
Barbaros Uygun, ING Asistan?ın günlük finansal işlemlerde bir
hatırlatıcı olmanın ötesine geçerek aksiyon alması, kullanıcı yerine
işlemleri gerçekleştirebilmesi ve sonucuyla ilgili bilgi vermesi ile
fark yarattığını belirterek, yeni uygulamanın ING Grubu ülkelerine
hizmet ihraç etme yaklaşımlarının önemli bir unsuru olduğu söyledi.
Barbaros Uygun, ?Müşterilerimize inovasyon temelli kolay ve
zahmetsiz bankacılık deneyimi yaşatmak üzere yaptığımız bu çalışmanın
bizi heyecanlandıran bir diğer yanı ise Türkiye?de geliştirdiğimiz
uygulamayı ING dünyasına ihraç etme hedefimiz. Halihazırda ING
ülkelerine yazılım ihraç ediyoruz. ING Avusturya?nın mobil bankacılık
yazılımı ve bakım süreçlerinin tamamı Türkiye?de yapılıyor. İspanya?da
uygulanmaya başlanan TWYP uygulaması ParaMara modeliyle geliştirildi.
ING Bank Türkiye, ING Grubu ATM yazılımlarını yapan takımda büyük rol
üstleniyor. Şimdi ING Asistan ile bu zincire yeni bir halka ekliyoruz?
diye konuştu.
Mobil bankacılık kullanıcı sayısı 4 ayda %21 arttı
Kolay ve zahmetsiz bankacılık için teknolojinin tüm süreçlerinin
ana odağında olduğunun altını çizen Barbaros Uygun, son 4 yılda şube
dışı kanallara ve teknolojik alt yapıya çok fazla yatırım yaptıklarını
vurguladı. Bu paralelde, 550 bin aktif kullanıcıya ulaşan ING Mobil?in
kısa süre önce yenilenerek daha kullanıcı dostu hale getirildiğini
belirtererek kullanım verilerine ilişkin şu bilgileri paylaştı:
?ING Bank müşterilerinin yaklaşık %26?sı dijital bankacılık
hizmetlerinden faydalanıyor. Üstelik mobil bankacılık kullanan
müşterilerimizin dijital kanalları kullanan toplam aktif müşteriler
içindeki payı %90?a ulaşmış durumda. Mobile ve dijitale yönelmekle
doğru bir adım attığımızı gösteren en önemli işaretlerden biri ise
mobil bankacılık kullanıcı sayımızdaki hızlı artış. Nisan sonu
itibariyle 550 bin olan mobil bankacılık kullanıcısayımız, 2016
yılsonuna göre %21?lik bir artış gösterdi.?
ING Asistan ile daha akıllı finansal yönetim
Barbaros Uygun?un örnek uygulamalarla anlattığı yenilenen ING
Mobil, bankanın kolay bankacılık yaklaşımını bir adım öteye taşıyan
ING Asistan özelliğiyle dikkat çekiyor.
ING Asistan sayesinde kullanıcılar finansal birikimlerini günlük
olarak çok daha yakından takip edebiliyor. ?Haber ver? ve ?Akıllı
hareket et? özellikleri sayesinde finansal yönetim ajandalarında
kurallar oluşturabiliyor. Bunlar arasında ?Maaşım yattığında Turuncu
Hesabıma transfer et? gibi temel seçeneklerin yanı sıra ?Eşimin doğum
gününde haber ve çiçekçime EFT yap? gibi kimi yaratıcı kurallar
bulunuyor. ING Asistan ürününe hem ING Mobil?den hem de internet
bankacılığından ulaşılabiliyor.
ING Mobil kullanıcıları harcamalarını çok daha iyi kontrol
edebiliyor
ING Mobil, aynı zamanda engelli dostu hazır işlemleriyle de dikkat
çekiyor. Buna göre ATM?den para çekmek isteyen görme engelliler
çekecekleri tutarı önceden belirleyerek herhangi bir ATM?ye kartı
taktıklarında yalnızca şifre girerek parayı otomatik olarak alabiliyor.
Kart alışveriş limitini belirleme özelliği ise harcama miktarını
önceden belirleyerek yanlışlıkla daha fazla harcama yapılmasının önüne
geçiyor. Her iki işlem de ING Mobil uygulamasındaki Bana Özel menüsü
içinde bulunan hazır işlemleri ana ekrana taşıyarak çok daha hızlı
şekilde yapılabiliyor.
Parmak İzi çok yakında
Yine bir kurumiçi girişimcilik örneği olarak ING İnovasyon
Atölyesi ekibi tarafından tasarlanarak geliştirilen ?Finger
Print-Parmak İzi? özelliği ise mobil uygulamaya şifre kullanmadan,
parmak izi ile hızlı giriş imkanı sunuyor.
Türkiye, mobil bankacılığı seviyor
ING Bank Genel Müdür Yardımcısı Barbaros Uygun, ING?nin 13 Avrupa
ülkesi ile ABD ve Avustralya?da 15 bine yakın katılımcıyla
gerçekleştirdiği Mobil Bankacılık 2017 araştırma sonuçlarının da
inovatif ve yeni uygulamaların ilk uygulama merkezi olarak neden
Türkiye?nin seçildiğini açıklama anlamında önemli ipuçları içerdiğini
söyledi.
Mobil bankacılık kullanmaya başlanma sebepleri arasında, Avrupa
genelinde %54 ile ilk sırayı mobil bankacılığın hayatı kolaylaştırıyor
olması alıyor. Burada en yüksek oranlar %67ile Türkiye ve Hollanda?ya
ait. Türkiye?de diğer teşvik unsurları arasında %9 ile güvenlik
konusunda rahatlama, %8 ile bankanın önerisi, %6 ile uyumlu cihaz
sahibi olma ve %4 ile yakında ATM ya da banka şubesi olmaması şeklinde
sıralanıyor.
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey