Geçtiğimiz yıl hızlı büyümesini hazmeden ve mağazalarını
iyileştirme çalışmaları başlatan CarrefourSA, 2017 yılında "dengeli
büyüme ve karlılığa" odaklandı. 2015 yılına oranla 2016 yılında
satışlarını %14 artıran CarrefourSA, 2016 yılının son çeyreğinde
operasyonel karlılığını (FVAÖK) %2,7 oranına net karını da başa baş
noktasına ulaştırdı.
CarrefourSA Genel Müdürü Z. Hakan Ergin, attıkları her adımda
"Önce Müşteri" anlayışıyla hareket ettiklerini belirterek, "Bir yıldır
tüketicilerimize güzel bir alışveriş ortamı, bol ürün çeşitliliği ve
kalite sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Çalışmalarımızı bir adım
öteye götüreceğiz, gelecek aydan itibaren Türkiye'nin dört bir yanında
müşterilerimizin evlerine konuk olarak alışveriş tercihlerini
yerlerinde gözlemleyeceğiz" dedi.
Sabancı Holding ve Carrefour iştiraki olan, Türkiye organize
perakende sektörünün öncü markası CarrefourSA'nın Değerlendirme
Toplantısı, Genel Müdür Z. Hakan Ergin'in katılımıyla 21 Şubat 2017
Salı günü Conrad Istanbul Bosphorus Hotel'de gerçekleşti.
Z. Hakan Ergin: "Önceliğimiz Her Zaman Müşterimiz. Türkiye'nin
Dört Bir Yanında Müşterilerimizin Evlerine Konuk Olarak Alışveriş
Tercihlerini Yerinde Gözlemleyeceğiz"
Bir tarafta dünyanın önde gelen perakende markalarından
Carrefour'un global alandaki deneyimi ve diğer tarafta Türkiye'nin
Sabancısı Sabancı Holding'in gücüyle CarrefourSA'nın Türkiye'de
faaliyete başladığı tarihten bu yana güven timsali olduğunun altını
çizen CarrefourSA Genel Müdürü Z. Hakan Ergin, günde 500 bin müşteri
ağırladıklarını söyledi.
Göreve geldiği tarihten bu yana "müşterilerimize nasıl daha iyi
hizmet sunarız" gayesiyle yenilikler peşinde koştuklarını vurgulayan,
attıkları her adımda "Önce Müşteri" anlayışıyla hareket ettiklerini
belirten Z. Hakan Ergin "Bir yıldır tüketicilerimize güzel bir
alışveriş ortamı, bol ürün çeşitliliği ve kalite sunmak için var
gücümüzle çalışıyoruz. Çalışmalarımızı bir adım öne götüreceğiz,
gelecek aydan itibaren Türkiye'nin dört bir yanında müşterilerimizin
evlerine konuk olarak alışveriş tercihlerini yerlerinde
gözlemleyeceğiz" dedi.
550 Üründe %14 İndirim Yaptık
CarrefourSA'nın faaliyet gösterdiği her alanda değişim
başlattıklarının altını çizen Z. Hakan Ergin: "Yıl içinde
marketlerimizden alışveriş yapan tüketicilerimizin alışkanlıklarını
gözlemledik. Ortaya çıkan sonuçları, en iyi ürünü en iyi fiyat
garantisiyle verme sözümüz doğrultusunda etiketlere yansıtmak amacıyla
550 üründe %14 indirim gerçekleştirdik. Böylelikle Kırmızı
Sepetlerimizi ortaya çıkardık. Bu sayede, 2017 yılının CarrefourSA
müşterileri adına Tasarruf Yılı olacağına inanıyoruz" şeklinde konuştu.
Günlük İhtiyaçları, En Uygun Fiyata Sunuyoruz
CarrefourSA Genel Müdürü Z. Hakan Ergin "CarrefourSA olarak fiyat
politikamızı belirledik. Bu çerçevede de günlük ihtiyaç ürünlerinden
özellikle süt ve süt ürünlerinin fiyatlarını düşürdük. Böylelikle
tüketicilerimize süt ve süt ürünleri başta olmak üzere günlük
ihtiyaçlarını en uygun fiyata sunuyoruz. Hedefimiz, müşterilerimize
ürün çeşitliliği, hijyen, kalite ve güven konusunda içleri rahat bir
şekilde alıveriş yapabilecekleri ortamı sağlayabilmek ve keyifli bir
alışveriş imkanı sunmak" dedi.
Satışlar %14 Arttı, Operasyonel Karlılık %2,7'e Ulaştı
Z. Hakan Ergin, yaşanan değişimle birlikte CarrefourSA'nın 2016
yılındaki satışlarını 2015 yılına oranla %14 artırarak 4.492 milyon
TL'ye çıkarırken, 2016 yılının son çeyreğinde operasyonel karlılığın
(FVAÖK) %2,7 oranına ulaştığını, net karlılıkta başa baş noktasına
geldiğini bildirdi.
Market Formatları Ayrıştı
Operasyonel mükemmelliğe büyük önem verdiklerini, deposundan,
reyonuna, ürün alımından sergilenmesine multiformatlardaki tüm
süreçleri iyileştirdiklerini, eksiklerini tamamladıklarını kaydeden Z.
Hakan Ergin, şunları dile getirdi:
"İlk olarak müşterilerimizin o bölgede tercih ettiği ürünleri
doğru bir şekilde raflara yerleştirmek için tüm tedarik zinciri
sistemimizi gözden geçirdik. Bunun sonucunda büyük bir verimlilik
sağladık. Aynı zamanda müşterimize de daha iyi bir hizmet sunmuş
olduk. Sonrasında market formatlarımızda yenilenme yoluna gittik.
Ayrımı yalnızca söylemlerimizde değil, ürün, fiyat, lokasyon, personel
seçimi alanlarında da gerçekleştirdik. Organizasyon şemamızı da buna
uygun şekilde değiştirdik."
400 Metrekarenin Altındaki Marketlerde Verimlilik Düştü
CarrefourSA Genel Müdürü Z. Hakan Ergin, Türkiye'de geçtiğimiz
yılda 400 metrekare altındaki marketlerde ciddi bir büyüme yaşandığına
dikkat çekerek "Ürün çeşidinin ve hizmet farklılaşmasının az olduğu
bu formatlarda ağırlıklı olarak faaliyet gösteren şirketler için ciddi
verimlilik sıkıntısı olduğuna yönelik veriler bulunuyor. Çok hızlı
büyümeye dayalı bu verimlilik sıkıntısının bu tür şirketlerde artarak
devam edeceğini öngörüyoruz" dedi.
Hakan Ergin, önümüzdeki dönemde hipermarketlerin haftalık ve aylık
alışverişin önemli adreslerinden biri olacağını kaydetti.
Türkiye perakende sektörünü 1990'ların başında hipermarket
anlayışıyla tanıştırdıklarının altını çizen CarrefourSA Genel Müdürü
Z. Hakan Ergin şöyle devam etti:
"İlk göz ağrımız hipermarketlerin formatını değişen tüketici
davranışları, beklentiler ışığında yeniliyoruz. Hipermarketlerimizin
hem haftalık ya da aylık alışverişin adresi olmasını hem de alışveriş
haricinde vakit geçirilebilecek bir alan olmasını hedefliyoruz. Bu
çerçevede de restoranımızı Şef Vedat Başaran ile yeniden planlıyoruz.
Tüketicilerimizi, Mart ayı sonunda bu yeni oluşumumuzu birlikte
deneyimlemeye davet ediyoruz. Restoranın yanı sıra ürün çeşidimiz
farklılaştırıyoruz, keyifli alışveriş sunmak için çocuk oyun alanları
inşa etmeye başlıyoruz, market içi etkinlikler başta olmak üzere hiper
markette geçirilen her dakikanın keyifli olması için planlamalar
yapıyoruz. Bu çerçevede ilk olarak İstinye ve Merter'deki
hipermarketlerimi yeni yüzleriyle göreceksiniz. Bunun yanı sıra diğer
hipermarketlerimizi de vizyonumuz çerçevesinde gözden geçiriyoruz."
Yükselen Yıldız CarrefourSA Gurme
Market formatlarına ilişkin olarak bilgi aktaran Z. Hakan Ergin,
Süper marketlerin, ürün ve fiyat konusunda durmadan yenilendiğini ve
Mini marketlerin de kolay ve hızlı alışveriş imkânı sunması nedeniyle
günlük ihtiyaçların karşılanması adına tercih edildiğinin kaydetti.
Ergin, yeni yılla birlikte CarrefourSA Gurmelerin özgün hale geldiğini
belirterek "Tasarımı, logosu, ürün çeşidinin değiştiği, AB segmentine
uygun alışveriş imkânı sunarken özgünlüğünü koruyan bir markamız
haline geliyor. Gurme değişimini ilk olarak İzmir Mavişehir Gurme
marketimizde tüketicilerimizle buluşturacağız. Sizleri bu marketimizde
de ağırlamak istiyoruz. Ürün çeşidi, atmosferi ile müşterilerimizi
şaşırtacağız" diye konuştu.
2016'ya Oranla Daha Fazla Yatırım
Geçtiğimiz yıl süreçlerini gözden geçirdiklerini, bu yıl
marketlerden istihdama, CRM'den lojistiğe hemen her alanda yatırım
yapacaklarını vurgulayan CarrefourSA Genel Müdürü Z.Hakan Ergin
"Ülkemizin şartlarını ve de tüketiciyi iyi anlayan ekibimizle,
müşterilerimize, tedarikçilerimize, yatırımcımıza ve çalışanlarımıza
değer yaratmayı sürdüreceğiz. Fransız ortağımız Carrefour'un deneyimi
ve Sabancı Grubu'nun gücünü arkamıza alarak CarrefourSA'nın geleceğini
daha da başarılı kılacak önemli yatırım ve atılımları
gerçekleştireceğiz" diyerek sözlerini tamamladı.
Foreks Haber Merkezi (
[email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey