Ana SayfaAkbank, Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi Bankası? ödülünü alan ilk Türk bankası oldu----

Akbank, Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi Bankası? ödülünü alan ilk Türk bankası oldu

12 Temmuz 2016 - 11:15 borsagundem.com

Dünyanın en önde gelen ve saygın finans yayın gruplarından
Euromoney tarafından düzenlenen "2016 Mükemmellik Ödülleri" - "2015
Excellence Awards" sahiplerini buldu. Uluslararası bankacılık
sektörünün büyük önem verdiği bu prestijli ödül töreninde Akbank büyük
bir başarıya imza atarak Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi Bankası
seçildi. Akbank, bankacılık çevrelerinin yakından izlediği prestijli
Euromoney değerlendirmesinde bu büyük ödülü alan ilk Türk bankası
oldu. Aynı törende Akbank yedinci kez Türkiye?nin En İyi Bankası
seçildi.
Akbank?ın çifte başarısını değerlendiren Akbank CEO?su Hakan
Binbaşgil, ?Akbank?ın sadece Türkiye?nin değil Orta ve Doğu Avrupa?nın
da en iyi bankası olduğunu öğrenmek bizler için büyük bir gurur.
Türkiye?den bir bankanın bu ödülü alması bankacılık sektörümüz
açısından da önemli. Bu başarı tüm Akbanklıların. Genel müdürlükten
bölgelere, şubelerden iştiraklerimize bu başarıda tüm Akbanklıların
katkısı, emeği var? dedi ve ekledi:
?Elde ettiğimiz başarı tesadüf değil özellikle son 4-5 yılda
hızlanarak sürdürdüğümüz, vizyoner, belli bir stratejiye dayanan,
istikrarlı, azimli ve motive bir takım çalışmasının sonucu. Akbank
özellikle son yıllarda müşteri odaklı hizmet modeli, müşteri
memnuniyeti ve hizmet kalitesini yükselten çalışmaları, yenilikçi ürün
ve hizmetleri, Direkt Bankacılık, dijitalleşme, yüksek teknoloji
kullanımı gibi konularda Türkiye?de çıtayı daha da yükseltti. Bu
dönemde müşterinin tercih ettiği banka olduk. Sürdürülebilirliği her
zamanki gibi ön planda tutarak riski de iyi yönettik. Bütün bunların
rakamsal gelişimimize çok önemli bir katkısı oldu.

?Bankamızın finansal gücü piyasa değerimize de yansıdı?

Çok kuvvetli finansallara sahip olduklarının da altını çizen
Binbaşgil bu başarıyı şöyle açıkladı:
?Bankamız net karını geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 36
artırdı. Bu artışın arkasında 3 temel neden var: daha çok tercih
edilmenin getirdiği müşteri gelirlerindeki önemli artış, dijitalleşme
ile elde edilen ve dünyaya örnek olabilecek verimlilik düzeyi ve de
üstün risk yönetimi. Akbank?ın çok kaliteli bir müşteri portföyü var.
2016?nın ilk çeyreğinde takipteki kredi oranımızı yüzde 2 seviyesinde
tuttuk. Sektördeki en düşük takipteki kredi oranına sahibiz. Ekip
olarak çeyreklik performansa değil, uzun vadeli, sürdürülebilir
başarıya odaklıyız. Bu anlayışımız piyasa değerimizin gelişiminde de
kendisini gösteriyor, Akbank?ın stratejisi ve ürettiği sonuçlar
piyasalarca da kabul görüyor. Akbank yatırımcıların büyük takdirini
topluyor.?
?Dijitalleşme ve mobil teknolojilere geçtiğimiz beş yılda ortalama
100-120 milyon USD yatırım yaptık.?
Akbank?ın, Euromoney tarafından Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi
Bankası seçilmesinde dijitalleşmeye verilen önemin de büyük payı
olduğunun altını çizen Binbaşgil, sözlerine şöyle devam etti:
?Euromoney tarafından Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi Bankası
seçilmemizde dijitalleşmeye verdiğimiz önemin büyük payı var.
Dijitalleşme bankacılık sektörünün geleceğini belirleyecek. Biz bunu
yıllar önce gördük. Sıfırdan bir banka yaratırmışçasına engelleyici
unsurları ortadan kaldırma yolunda önemli çaba sarf ettik insan
odaklı, teknolojiyle şekillenen bir dönüşüm başlattık. Dijital ve
mobil kanallarımızla müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına cevap
vermeye, hizmet kalitemizi artırmaya devam ediyoruz. Akbank?ta
inovasyon kültürünün güçlenmesi için çok çalışıyoruz. Dijitalleşme ve
mobil teknolojilere geçtiğimiz beş yılda ortalama 100-120 milyon USD
yatırım yaptık. 2015 yılında Türkiye?de dijital bankacılık pazarı
yüzde 21 büyürken, biz bu alanda yaklaşık yüzde 40 büyüdük. Dijital
kanalları kullanan müşteri sayımız 3 milyona, mobil bankacılık aktif
müşteri sayımız ise yaklaşık 2,5 milyona ulaştı. Akbank Direkt Mobil,
pek çok uluslararası kuruluş tarafından Dünyanın En İyi Mobil
Bankacılık Uygulaması seçildi benchmark gösterildi. 2015 yılında
Akbank Direkt Mobilden yapılan işlem adedi 90 milyondu. Bu rakam
2016?nın ilk çeyreğinde 125 milyon işleme ulaştı. Mobil müşteri
aktifliğinde Batı Avrupa bankalarının da önündeyiz.?
Akbank?ın dijitalleşme hamlesinin bankanın verimliliğine de
yansıdığını belirten Hakan Binbaşgil şöyle devam etti: ?2011-2016
arasında gelirleri giderlerinden en fazla artan özel banka olduk.
Gider-Gelir rasyomuz sadece Türkiye?nin en iyisi değil, dünyada da
örnek gösterilebilecek nitelikte. Yakalamış olduğumuz bu yüksek
verimlilik düzeyi ilerideki dönemlerde de Akbank?a önemli rekabet
avantajı sağlamaya devam edecektir.?

?Hizmet kalitesi çok yakın takibimizde?

Son yıllarda binden fazla süreç iyileştirmesi yaptık. Bu sayede
müşterilerimize 4,5 milyon saat daha fazla zaman ayırmaya başladık.
900?e yakın şubemizin, mobil ve dijital kanallarımızın hizmet
kalitesini her gün ölçüyoruz. 14 bin Akbanklının her birinin kalite
skoru var. Bağımsız firmalar tarafından müşteri araştırmaları
gerçekleştiriyor, her yıl en üst sıralardaki yerimizi sağlamlaştırmaya
çalışıyoruz. Bu stratejimiz devam edecek.

?Türkiye?nin en nitelikli, en iyi eğitimli, en verimli çalışan
kadrolarından birine sahibiz. Akbanklılarla ve başardıklarıyla gurur
duyuyorum?
Sözlerini, ?Sadece Türkiye?nin değil Orta ve Doğu Avrupa?nın da en
iyi bankası olmamızda en büyük pay şüphesiz ki çalışanlarımızın her
şeyin başı çalışan kalitesi? diye sürdüren Binbaşgil, ?Bankacılıktaki
değişime sadece ayak uydurmak değil, bu değişimi yönlendirmek
istiyorsanız, kaliteli bir çalışan kadrosu şart. Ben de Akbanklılarla
ve başardıklarıyla büyük gurur duyuyorum.? dedi ve ekledi:
Biz de çalışan kalitemize çok önem veriyoruz ve bu konu
geleceğimiz için odak noktası olmaya devam edecek. Türkiye?nin en
nitelikli, en iyi eğitimli, en verimli çalışan kadrolarından birine
sahibiz. Çalışanlarımızın yüzde 94?ü üniversite mezunu, bu rakam
sektörde yüzde 77. Yüksek lisans ve doktoralı çalışan oranında
sektörün ilk sıralarındayız. Genç ve dinamik ülkemizin ihtiyaçlarını
daha da iyi karşılamak için insan kaynaklarımıza önemli yatırımlar
yapmaya devam ediyoruz.?
?Akbank?ın olduğu kadar Türk Bankacılık sektörünün gücünün de bir
yansıması?
Akbank?ın Orta ve Doğu Avrupa?nın En İyi Bankası seçilmesinin,
Akbank?ın olduğu kadar Türk Bankacılık sektörünün gücünün de bir
yansıması olduğunu vurgulayan Hakan Binbaşgil şöyle devam etti:
?Türk bankacılık sektörü rekabetçi. Sektörümüz yaratıcı. Çok
kaliteli insan kaynaklarına sahip. İnovasyona ve teknolojik
gelişimlere açık. Ekonomik göstergeleri ve performansı çok iyi.
Türkiye bankacılık sektörü dünyanın en iyilerinden. Bizim de Akbank
olarak böyle bir sektörün en iyisi seçilmemiz ve bu sayede de Orta ve
Doğu Avrupa?nın en iyisi olmamız hepimizi gururlandırıyor. Gelecek
başarılar için tüm Akbanklılara şevk veriyor. Bu başarıda katkısı olan
tüm paydaşlarımızı bir kez daha canı gönülden kutlar, hepsine teker
teker teşekkür ederim.?

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey