Ana SayfaAksigorta Araştırması: Kaskodan en büyük beklenti, kaza anında hızlı destek----

Aksigorta Araştırması: Kaskodan en büyük beklenti, kaza anında hızlı destek

06 Ağustos 2015 - 10:57 borsagundem.com

Aksigorta?nın müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak
amacıyla Yöntem Araştırma şirketine yaptırdığı araştırma,
tüketicilerin kasko ürününden beklentileri konusunda önemli ipuçları
verdi.
Araştırma İstanbul, Ankara, İzmir, Tekirdağ, Bursa, Adana,
Kayseri, Samsun, Trabzon, Erzurum, Malatya ve Diyarbakır olmak üzere
Türkiye genelinde 12 ilde ve CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Anketi)
yöntemi ile yapıldı. Şubat-Mart döneminde 25-45 yaş aralığındaki 639
kişi üzerinde yapılan araştırmaya göre, tüketiciler kasko ürünü
özelinde sigorta şirketlerinden en çok ?kaza anında ihtiyacı olan
desteğin hızlıca verilmesi?ni istiyor. 100 kişiden 43?ü ?hızlı
destek?i beklentilerinin başında sayarken, ?düşük sigorta primleri ve
fiyatları? beklentisi yüzde 40 oranla ikinci sırada yer alıyor.
Araştırmaya katılan her 100 kişiden 23?ü ?kaza/hasar durumunda
yapılması gerekenler hakkında bilgilendirilmeyi? beklerken,
katılımcıların yüzde 20?si ise ?satış esnasında poliçe detaylarının
iyi açıklanması?nı gerekli buluyor. Kasko ürünü ile ilgili diğer
beklentiler arasında yüzde 12 ile ?sürekli müşterisi olunan şirketin
uzun bir dönemden sonra yapılan kazayı prim yükseltme nedeni olarak
göstermemesi? ve ?hasarsızlık durumunda yüksek oranda indirim
yapılması?, yüzde 10 ile ?hasarın tamamen ödenmesi? yer alıyor.

TRAFİK SİGORTASI İLE KARIŞTIRILIYOR

Araştırma, kaskoyu gerekli bulanların oranının oldukça yüksek
olduğunu da ortaya koydu. Katılımcıların yüzde 72?si kaskoyu gerekli
bulduğunu ifade ederken, Türkiye?deki yaklaşık 19 milyon araçtan
sadece 5 milyonu kasko poliçesi güvencesi altında bulunuyor.
Araştırma, kasko ve zorunlu trafik sigortası konusunda tüketiciler
nezdinde bilgi eksikliğinin olduğunu da gösteriyor. Her 10 kişiden
biri, kasko ile zorunlu trafik sigortasının farklı olmadığını, aynı
ürün olduğunu dile getirirken, 100 kişiden 14?ü ise bu konuda fikri
olmadığını ifade ediyor.

SEKTÖR 2014?TE 3,5 MİLYAR TL HASAR ÖDEDİ

Sigorta sektörünün trafik branşında 2014?te 3 milyar 527 milyon TL
hasar ödediğini hatırlatan Aksigorta Genel Müdürü Uğur Gülen, ?Sigorta
şirketleri bu hasarı ödemeseydi, bu bedel sigortasız bireyler
tarafından karşılanacaktı. Toplumumuzda hala trafik sigortası ile
kaskonun aynı ürün olduğu yolunda yanlış bir bilgi hakim. Trafik
sigortası teminatlarının kasko teminatlarını da kapsadığı sanılıyor.
Çoğu zaman da lüks görülüyor. Ancak kaskoda farklı teminatlar ve
primlere sahip farklı ürün seçenekleri bulunuyor. Araç sahipleri,
kendi ihtiyaçlarına en uygun kasko ürününü seçme şansına sahipler.?
dedi.

Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey