Ana SayfaBASIN BÜLTENİ-ÖSYM ADAY MEMNUNİYETİNİ KAREL İLE SAĞLAYACAK----

BASIN BÜLTENİ-ÖSYM ADAY MEMNUNİYETİNİ KAREL İLE SAĞLAYACAK

21 Ağustos 2013 - 10:59 borsagundem.com

İletişim altyapısını güncel teknolojilerle güçlendiren ÖSYM, bu
yapılanmada Karel?in yeni nesil haberleşme çözümlerini kullandı. ÖSYM,
adayların memnuniyetini sağlamak için Karel IP Çağrı Merkezi
Platformu?nu kullanmaya başladı.
İletişim altyapısını güncel teknolojilerle güçlendiren Ölçme,
Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM), teknolojik yapılanmasında
KAREL?in yeni nesil haberleşme çözümlerini tercih etti. ÖSYM, yeni
yapıda çok lokasyonlu kurumsal haberleşmede Karel UCAP Tümleşik
İletişim Uygulama Platformu?nu, aday memnuniyetini sağlamada ise Karel
IP Çağrı Merkezi Platformu?nu kullanmaya başladı.
160?ın üzerinde lokasyon birbiriyle iletişim kuruluyor
160?ın üzerinde farklı lokasyonun birbiri ile hızlı ve güvenli
iletişim kurmasını gerektiren ÖSYM sistemi, aynı zamanda milyonların
girdiği sınavların hazırlıktan sonuç aşamasına kadar gerek duyulan tüm
iletişim ihtiyacını karşılaması gerekiyordu. Karel, UCAP çözümü ÖSYM
çalışanları, sınav merkezi yöneticilikleri ve diğer kişiler arasında
etkili ve verimli bir iletişim platformu kurarken bu çözüm iletişimin
güvenli, kolaylıkla kullanılabilir ve düşük maliyetli olmasını
sağladı.
60 operatör 7/24 hizmet veriyor
Yeni nesil çözümlerin Türkiye?deki öncüsü Karel, yine ÖSYM?nin
hizmetine sunduğu IP Çağrı Merkezi çözümüyle de 60 operatörün 7/24
hizmet verebileceği ve hizmet seviyesini devamlı kontrol edebileceği
bir çağrı merkezi oluşturdu.
Yüksek kaliteli hizmet ve verimlilik daima ön planda
UCAP Tümleşik İletişim Uygulama Platformu ve IP Çağrı Merkezi
Platformu ÖSYM?ye çok önemli teknik avantajlar da sağlıyor. Konferans,
tümleşik mesajlaşma, anlık mesajlaşma ve tek numara ile erişim gibi
tümleşik iletişim özellikleri ile kişi başı günde 60 dakikaya kadar
tasarruf elde edilebiliyor. ÖSYM uygulamalarına yüksek verim getiren
Karel, özel bulut yapısı sayesinde her ofisteki çalışanların da merkez
ofisindeymiş gibi birbirleriyle dahili numaralar ile görüşebilmelerini
sağlıyor.
Görüşme sürelerinin ölçümü ve fatura tutarlarının önceden
izlenebilmesi ile ilgili raporlar Karel WebCM raporlama ve
faturalandırma uygulaması ile sağlanıyor. Karel çözümlerinin kullanım
ve bakım kolaylığı, BT sistemleri ile uyum yetenekleri ve standart
donanımlar ile kullanılabilme özelliği sayesinde, diğer çözümlere göre
daha uygun bir toplam çözüm maliyeti oluşuyor.





Foreks Haber Merkezi ( [email protected] )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey